Менеджмент

SLACK: обзор мессенджера

24 апреля, 2017

Как облегчить общение между сотрудниками, находящимися в офисе, и теми, кто работает «на удаленке»?

Решить эту проблему поможет удобный, практичный, функциональный мессенджер – Slack, который в своей работе применяют ведущие украинские и зарубежные IT-компании.

Кому и зачем нужен Slack?

Авторы приложения не скрывали, что их цель – вытеснить Skype, Viber, WhatsApp и прочие мессенджеры «с арены», поскольку они:

  • постоянно зависают;

  • «сжирают» 40-50% заряда батареи через пару часов работы;

  • выключаются при передаче текстовых файлов, видео, фотографий;

  • не интегрируются с «облачными» сервисами.

Для внутренней коммуникации, где ценится высокая скорость передачи данных и беспрерывное пребывание на связи, Slack – оптимальное решение, поскольку в нем устранены все из перечисленных «багов».

Но на этом разработчики из Кремниевой Долины, запустившие не только Slack, но и не менее успешные проекты – Flickr и Glitch (браузерная игра), не остановились. Они внедрили целый комплекс опций, благодаря которым работа как внутри компании, так и за ее пределами, закипела.

Главные преимущества Slack

В отличие от «конкурентов», заточенных под общение с одним человеком (или группой), Slack существенно расширил границы и подарил новые возможности, без которых теперь сложно представить «нормальную» переписку с коллегами.

Итак, запустив Slack, вы сможете:

  • создавать тематические чаты

Для этого нужно добавить собеседников и указать тему беседы, а для конкретизации – специальные хэштеги, при помощи которых вы облегчите поиск нужных сообщений в мессенджере.

Почему эта полезная опция? Если вы используете Slack  для общение не только с коллегами, но и с друзьями или семьей, то вы легко отделите «рабочее» от «личного», создав отдельные чаты. Также эту опцию круто использовать тем, кто курирует несколько проектов или следит за работой разных отделов. Так легче наладить коммуникацию со всеми коллегами, и не потеряться в тысячи сообщений.

  • добавлять упоминания коллег, тем, проектов

И сделать это можно всего в два клика, добавив «@», а после этого никнейм подчиненного, начальника, заказчика или название проекта.

Почему эта полезная опция? В отличие от Skype или Viber, где упомянув имя через подобный символ, вы можете отправить контактные данные человека, а потом долго объяснять собеседникам, что это – ошибочное действие с вашей стороны. В Slack с этим проще: нажали @, добавили имя человека, и он прочитал сообщение, предназначаемое для него.

Также при помощи подобной опции можно получить все сообщения, адресованные вам, в течение разного периода времени. На эту процедуру вы потратите меньше минуты.

  • обезопасить данные

Slack подключен к протоколу HTTPS и имеет двойную защиту: помимо личного пароля вам нужно ввести код, полученный из смс-сообщения.

Почему это полезная опция? 80% информации, которую мы озвучиваем в мессенджере, не подлежит огласке. Она касается рабочих проектов, новых идей, исполнителей, методов решения технических проблем. Получив эту информацию, конкуренты могут обойти вас, да и само оповещение о том, что вашу переписку взломали, не прибавит ни вам, ни коллегам позитива на грядущий рабочий день.

  • оперативно установить мессенджер на телефон, планшет, ПК

Установка Slack  занимает пару минут. Необходимо загрузить и активировать программу, а дальше начать переписываться с коллегами.

Почему это полезная опция? Активация программы, которая занимает больше 2-3 минут и требует от нас дополнительных «телодвижений», бросается на полпути, поскольку вам некогда тратить ни время, ни силы. Для установки Slack достаточно одной минуты, чтобы ввести контактные данные и активировать профайл через смс, полученное на актуальный номер телефона.

  • запрограммировать чат-ботов на содержательные ответы

В Slack можно прописать сообщения для определенной категории посланий. Это метод срабатывает, когда у вас катастрофически не хватает времени на ответ, а кто-то из коллег:

а) задал важный вопрос относительно текущих проектов;

б) решил «поплакаться» в чате;

в) отправил вам картинку или скрин.

Благодаря ответу чат-бота человек получит обратную связь, а вам не придется отрываться от важного разговора с заказчиком или переписки с клиентом, чтобы отправить смайл или комментарий.

Почему это полезная опция? Как мы уже отметили, с этой опцией ваш собеседник не почувствует себя «брошенным», а со временем вы еще и потренируетесь систематизировать типичные ситуации и находить ответ, чтобы приободрить/поощрить/поблагодарить/отметить подчиненных или деловых партнеров.

  • сэкономить время на просмотре контента

В Skype, Viber и в социальных сетях, чтобы увидеть изображение, смешную цитату или выжимку из деловой статьи, вам нужно перейти по ссылке и ждать, пока она откроется. В Slack вы получаете готовое изображение, просмотрев которое вы узнаете, что вам переслали коллеги.

Почему это полезная опция? Теперь не нужно переходить на посторонние веб-ресурсы, и ждать, пока фотография, статья или скрин загрузиться. Также снижается вероятность «подхватить» вирусы или дать отмашку загрузке ненужных бесплатных приложений, которые «подтягиваются» после того, как вы перешли по ссылке на некоторые сайты.

  • интегрировать Slack с другими веб-платформами

Если вы хотите, чтобы резервная копия переписки сохранилась на Google Drive, Dropbox, Cloud 66  и других облачных хранилищах данных, отметьте в настройках мессенджера соответствующий пункт.

Почему это полезная опция? Если после переустановки программного обеспечения, Slack слетит (маловероятно, но вдруг!), вся переписка сохранится в облачных хранилищах, а у вас под рукой будет вся необходимая информация о проектах, задачах и корпоративных мероприятиях.

  • устранить информационный «шум»

Используя Slack для коммуникации с коллегами, деловыми партнерами или инвесторами, вы полностью устраните информационный шум, отвлекающий от работы и мешающий сконцентрироваться на важных задачах.

Почему это полезная опция? Многие программисты, верстальщики, дизайнеры, копирайтеры знают, что дисциплина и концентрация на выполнении ТЗ – главные правила успеха. Со Slack  вам удастся их реализовать, поскольку вас не будут дергать друзья с вопросами: «как дела?» и «что делаешь?», или родные, которым хочется узнать, как вы поживаете. С коллегами подобных недоразумений не возникнет: если вы не ответили сразу, то они поймут, что вы сконцентрированы на решение более важной задачи, а ответ на типичный вопрос можно доверить чат-боту.

А, какие преимущества Slack оценили вы?

 

12345 5,00 / 5
Загрузка...