Интернет-маркетинг

Performance marketing – правильное инвестирование в онлайн-продвижение

29 июня, 2019

В течение последних нескольких лет performance marketing является весьма обсуждаемой темой в IT-сфере, и многие маркетинговые агентства уже сменили свой алгоритм работы в его пользу. Наша компания также ведет активную деятельность в этом направлении. Почему мы сделали выбор в пользу performance marketing? Агентство TrendLine работает на результат, а максимально быстро и качественно достичь его поможет именно такая стратегия, в основе которой лежат измеряемые показатели KPI бизнеса:

  • Новая заявка на товар/услугу.
  • Оставленные в форме обратной связи контакты.
  • Звонок заинтересованного пользователя.
  • Загрузка лид-магнита.
  • Транзакция.

Итак, давайте разберемся более подробно, что такое перфоманс маркетинг и в каких случаях он будет наиболее эффективным. Данная услуга представляет собой комплекс стратегий онлайн-раскрутки, которые синхронно используются при работе с проектом. Конечно, у неё есть два «кита» – SEO продвижение и контекстная реклама.

performance digital marketing

Однако в добавок к ним задействуются такие инструменты, как e-mail рассылка, mobile маркетинг (работа с мобильными версиями сайтов), SMM, SERM, ремаркетинг, нативная и видео реклама, programmatic-платформы Auditorius, Hybrid или Kavanga (используются для автоматизации рекламных закупок аукционным способом).

Здесь стоит отметить, что в отличие от контекстного аукциона, где покупается клик с определенным таргетингом, программатик-сервисы позволяют приобретать конкретную аудиторию с показом баннера.

Сейчас просто взять и заказать контекстную рекламу или SEO продвижение сайта в поисковых системах недостаточно для достижения высоких результатов. Да, получить хороший трафик с их помощью и наладить продажи вы сможете. 

С другой стороны, если у вас уже есть отличный сайт с высокой посещаемостью, детально проработанная PPC кампания, да и в целом, перспективный, востребованный бизнес, но, по вашему мнению, продаж не хватает и вы хотите их увеличить – performance marketing вам в этом гарантированно поможет. Его принцип – проанализировать ситуацию, просчитать все возможные варианты и выбрать выигрышную стратегию еще до запуска маркетинговой кампании.

Как работает performance marketing

Чтобы получать максимальную отдачу от продвижения и эффективно расходовать бюджет кампании, нужно учитывать основные элементы перфоманс маркетинга, к которым относятся:

  • Аналитика.
  • Постановка целей.
  • Разработка стратегии.
  • Рекламные инструменты.

С чего начинается работа? С анализа ситуации. Нужно критично оценить используемые рекламные инструменты и их эффективность в продвижении бизнеса. Вторым аспектом является четкая формулировка результата маркетинга. Важно поставить конкретные измеримые цели и найти эффективные рычаги их достижения. Например, вы ищете, как привлечь трафик на сайт. В этом вам помогут SEO технологии. Если же вас интересует увеличение количества покупок, то здесь потребуется построение воронки продаж.

Алена
менеджер по продажам
Алена Медведева

Помимо этого ответьте на такие вопросы:

  • Сколько денег вы готовы вложить в продвижение?
  • Имеется ли у вас план ведения кампании?
  • Какое количество продаж вам интересно?
  • Какая для вас приемлемая цена одного лида?
  • В каком размере вы хотите получить возврат инвестиций?

Отвечая на них, учитывайте все характеристики вашего бизнеса, в том числе и мелкие аспекты:

  • Особенности товара/услуги.оптимизация контекстной рекламы
  • Средний чек.
  • Достоинства вашей компании.
  • Основные сложности бизнеса.
  • Жизненный цикл ваших клиентов.

Для более точного формирования стратегии нужно собрать максимум информации о товаре/услуге, компании, целевой аудитории, конкурентах. После получения исходных данных осуществляем анализ бизнес показателей KPI и состояние сайта в целом:

  • Источники, откуда приходят посетители (контекстная реклама, соцсети, прямые переходы по ссылке, органический поиск и т.д.).
  • Поисковую выдачу в тематике бизнеса.
  • Текущее состояние конверсий.
  • Транзакции (последовательность действий клиента, анализ звонков посредством системы call tracking и отслеживание процедуры заказа).
  • Имеющееся семантические ядро и настройку рекламных кампаний.
  • Источники трафика (насколько они эффективны).

После переходим к постановке целей. При этом в перфоманс маркетинге важна четкая их формулировка. Такие пожелания, как «нам нужно провести акцию, у нас сезонные скидки» или «мы мало продаем, нам нужно продавать больше», или «мой бренд новый на рынке, хочу его продвигать» с точки зрения performance marketing являются абстрактными.

Поэтому мы рекомендуем ставить цели по алгоритму SMART:

  • Specific – конкретика, например, к 1 октября увеличить количество заявок в 2 раза.
  • Measurable – измеримость, к примеру, увеличить прибыль от продажи нового товара на 10% до 1 ноября.
  • Achievable – достижимость – увеличить сезонную продажу продукции в декабре в 2,5 раза.
  • Relevant – значимость – увеличить количество заявок с сайта на новинки в 2 раза и повысить доход в этом сегменте на 20%.
  • Time bound – ограниченность во времени, как вариант, – повысить конвертацию трафика из Гугла: увеличить число звонков со страницы «Акции» в 2 раза за 4 месяца.

Построение маркетинговой стратегии

После анализа и постановки целей переходим к составлению плана продвижения. Здесь мы, опираясь на специфику бизнеса, выбираем наиболее эффективные рекламные инструменты. Как правило, в их перечень входит СЕО и PPC – платная реклама Гугл. Также задействуем другие инструменты, например, А/В тестирование, с помощью которых мы сможем эффективно раскручивать бренд в интернете и приводить на веб-ресурс заинтересованных покупателей.

агентство перфоманс маркетинга

Важным аспектом в перфоманс маркетинге является воронка продаж. Как построить её мы далее и рассмотрим. Нужно не только провести через неё посетителя сайта, но сделать это так, чтобы он вернулся на стадию конвертации, сделал вторую покупку, потом еще одну и еще, и так стал в итоге вашим постоянным клиентом.

Реализовать данный цикл вполне реально, если знать этапы воронки продаж, и какие маркетинговые инструменты задействовать на каждом из них:

  1. Потребность не сформирована, но может возникнуть. Задача – повысить узнаваемость торговой марки и сформировать потребность в товаре/услуге. Используем медиа рекламу и RTB (Real Time Bidding, закупка на программируемых онлайн-аукционах).
  2. Потребность сформирована. Задача – привести на сайт целевую аудиторию. Задействуем СЕО и контекстную рекламу.
  3. Выбор продавца. Задача – удержать каждого посетителя. Поможет в этом комфортное юзабилити сайта и нативная реклама.
  4. Принятие решения. Задача – помочь пользователю сделать выбор, проконсультировать, провести по сайту. Используем для этого SERM и чат онлайн-консультанта.
  5. Возврат покупателя. Задача – вернуть юзера, не ставшего покупателем. Работаем с базой таких посетителей, задействуем е-мейл рассылки и ретаргетинг.

На всех этапах воронки продаж используем глубокую web-аналитику рекламных активностей. Поможет в этом сквозная аналитика для сайта, например, Roistat, Alytics, CoMagic, Calltouch, Google Data Studio и другая. Она поможет отследить полный путь пользователя, начиная от просмотра рекламы и вплоть до продажи. Настройка сквозной аналитики поможет понять эффективность инвестиций в маркетинг.

Кому подходит performance-маркетинг – рекомендации агентства TrendLine

Как правило, данную стратегию используют представители бизнеса, у которых рекламные бюджеты составляют не менее 1500-2000 $ в месяц. Однако это вовсе не означает, что перфоманс маркетинг закрыт для тех предпринимателей, у кого финансовые возможности более скромные. Вы без проблем можете использовать его инструменты и принципы ведения рекламы. Например, задействовать Google Analytics для отслеживания конверсий и эффективности воронки продаж в целом. Главное помните о частых ошибках новичков и не допускайте их:

  1. Посетитель должен сразу совершить конверсию. Это мнение не правильное, потому что выбирая товар пользователь может раз 5 посетить ваш сайт, а сделать покупку в конце месяца после зарплаты.
  2. Сравнение источников по одинаковым показателям. Как мы отмечали выше, на каждом этапе воронки продаж используется свой маркетинговый инструмент. Согласитесь, нерационально сравнивать их по одному показателю.
  3. Оценка рекламного канала по конверсии. Это не правильно, потому что пользователь делает покупку не под воздействием броского слогана или яркого баннера, а потому, что увидел на вашем сайте именно то, что ему нужно.

Если перфоманс маркетинг кажется для вас чем-то «сложным и недосягаемым» либо же у вас нет времени вникать в его нюансы, обращайтесь к профессионалам TrendLine. И тогда ваша маржа в продажах гарантированно вас порадует.

12345 (Пока оценок нет)
Загрузка...