Интернет-маркетинг

Частые ошибки, которые возникают при работе в Google Analytics

03 апреля, 2019

Регулярный анализ состояния проекта является неотъемлемой частью интернет-маркетинга. Помогает в этом статистика Гугл – информация, которую можно получить, если подключить Google Analytics на сайт. Благодаря отслеживанию ситуации можно своевременно подкорректировать рекламную кампанию, СЕО-стратегию и принять другие меры, направленные на повышение эффективности бизнеса. В частности, важными аспектами являются настройка целей в Гугл Аналитикс и правильная установка кода. Именно на этих этапах ошибки случаются чаще всего, особенно когда подобные задачи решают новички.

Рассмотрим подробнее Google Analytics – что это и как правильно добавить сайт в Гугл Аналитикс. Данный инструмент способен сделать бизнес эффективным, однако только при условии корректной настройки. Если допустить ошибку в опциях системы, информация соберется неправильно. В итоге есть риск принятия бизнес-решений на основании неполных или неточных данных, что может повлечь за собой негативный результат. Вам же такой сценарий не подходит, верно? Поэтому будем разбираться в самых частых ошибках, возникающих при работе с системой аналитики.

Настройка Google Analytics: на что обращаем внимание

При установке счетчика рекомендуем делать акцент на коде и целях. Правильная настройка этих компонентов поможет разработать продуктивную рекламную кампанию и осуществить эффективное СЕО продвижение сайта. Прежде всего надо проверить отслеживание на предмет, правильно ли фиксируются данные о посещениях web-ресурса. За эту функцию отвечает код Гугл Аналитикс. Здесь возможны два варианта ошибок: неправильная или неполная интеграция на сайт.

Код отслеживания – что и как проверяем

Посмотреть, корректно ли он установлен, можно несколькими способами. Сразу обращаем ваше внимание, что вне зависимости от типа веб-площадки, на ней должен быть только один счетчик Google Analytics. Определить факт его наличия на сайте можно в режиме реального времени. Для этого вам нужно одновременно войти в Гугл Аналитикс и на свой web-ресурс. Открываете отчет «в режиме реального времени» и если там есть хотя бы один посетитель, значит код инсталлирован. Однако такая проверка не дает возможности выявить его дублирование.проверить работоспособность гугл аналитика

Поэтому рекомендуем вам зайти на любую страницу сайта и открыть его в консоли администратора. Кликаете правой кнопкой мышки на пустую область сайта и в выпавшем меню выбираете «просмотреть код» либо «проверить элемент». Также можно воспользоваться комбинацией клавиш «ctrl+u» либо кнопкой F12. После нажимаете «ctrl+f» и в поисковой строке вводите «ua-«.

Таким образом вы найдете идентификатор отслеживания аккаунта Google Analytics. Что это? – вполне логичный вопрос с вашей стороны. Это элемент, встречающийся в любом коде, вне зависимости от версии. Он выражается в формате «UA-12345678-9». Если на странице сайта присутствует два одинаковых идентификатора, значит код отслеживания событий Google Analytics дублируется. Это является ошибкой, также как и наличие двух разных элементов «UA-«. Во втором случае существует вероятность искажения данных.

Еще один популярный вариант проверки кода аналитики – с помощью Google Tag Assistant. Это расширение, которое добавляется в браузер. Пользоваться им достаточно просто:код гугл аналитикс

  1. Кликаете на иконку расширения;
  2. Запускаете проверку нажатием на кнопку «Enable»;
  3. Обновляете страницу;
  4. Получаете результат.

Данный инструмент отобразит все сработавшие на странице теги, выделит ошибки и покажет, что следует исправить. Походит он для браузера Chrome. Еще это расширение пригодится вам чтобы оптимизировать Гугл Тег Менеджер.

Также рекомендуем проверить отслеживание между доменами и размещение кода. Первый вариант актуален для сайтов, имеющих поддомены либо располагающихся на разных доменах. В этом случае пользователь будет перескакивать между ними и каждый переход будет фиксироваться системой аналитики, как новый сеанс. Благодаря настройке междоменного отслеживания улучшается достоверность статистики.

Установка Google Analytics кода осуществляется двумя фрагментами: <script> и <noscript>. Первый помещается в <head> страницы максимально близко к началу. Второй – сразу после открывающего тега <body>. Как видите, установить Гугл Аналитикс и сразу проверить код на ошибки – не сложно. Переходим к другому этапу.

Настройка целей – путь к успешному продвижению сайта

В данном случае система аналитики собирает информацию о полезных действиях пользователей на страницах веб-ресурса. В Google Analytics цели сигнализируют о том, что конкретный посетитель при их достижении оказался более полезным для бизнеса, чем остальные, покинувшие сайт либо не совершившие конверсий. Стоит отметить, что для каждой веб-площадки они отличаются.

Google Analytics настройка – примеры целей:

  • Добавление товаров в корзину и переход на страницу «Спасибо за покупку» для интернет-магазинов.
  • Комментарии, количество просмотренных страниц и лайки для информационных порталов.
  • Заполнение формы обратного звонка и посещение страницы «Контакты» – для web-площадок по продаже услуг.

цели в google analyticsЕсли цели в Гугл Аналитикс не настроены, вы увидите только поведение пользователей на сайте. Если же вами осуществлена настройка событий Google Analytics и других достижений, вы сможете отследить источники трафика, понять, откуда приходят клиенты, что за страницы просматривают, какие кнопки кликают и т.д. Таким образом, обозначение целей значительно повышает эффективность бизнеса. Ключевым аспектом в данном случае является их определение. Нужно проанализировать, какие действия пользователей в рамках веб-ресурса имеют ценность для вашего бизнеса и после этого приступать к настройке.

Для этого заходите в панель управления Google Analytics и выбираете блок «цели». Там вы увидите 4 типа возможных действий:

  1. Время, проведенное на сайте – Duration.
  2. Переход по ссылке – Destination.
  3. Событие – Event.
  4. Количество посещенных страниц – Page per visit.

аналитика целиЕсли с тремя из четырех целей в принципе все понятно, то что такое событие – изначально не ясно. В данном случае подразумевается любое взаимодействие посетителя с контентом веб-площадки. Это может быть клик по кнопке, просмотр видеоролика, переключение изображений и т.д. Еще существуют умные цели Smart Goals. Алгоритм их работы основывается на отборе сеансов полезных пользователей. Степень их ценности определяется на базе машинного обучения системы аналитики. Для таких посетителей и будет засчитано достижение цели. Благодаря Smart Goals облегчается оптимизация аккаунтов с низкой результативностью.

Как подключить Google Analytics без ошибок на данном этапе? Достаточно после настройки целей в обязательном порядке проверить каждую и убедится в том, что она работает и собирает данные по сайту.

Качество целей и расчет ROMI (возврат маркетинговых инвестиций)

Аналитика Google должна быть эффективной по всем направлениям, в том числе и по финансовому. Однако полностью отследить все данные не всегда представляется возможным. Наверняка каждый из вас замечал в отчетах пометки (not set) и (not provided). Эти ошибки вызваны следующими факторами:

  1. Частичное сокрытие информации системой аналитики из-за конфиденциальности, что приводит к появлению пометки (not provided). С этим нередко сталкиваются СЕО-специалисты в ходе анализа поисковых запросов.
  2. Потеря данных ввиду технических проблем и ошибок в работе серверов, в результате чего появляется пометка (not set).

Что касается проблем с качеством целей и расчетом ROMI, то еще они могут быть вызваны дублированием транзакций, некорректной передачей данных о себестоимости и отсутствие в системе аналитики информации о лидах/продажах. В первом случае ошибка происходит ввиду неправильной реализации электронной торговли либо из-за возможности обновления страницы «Спасибо за покупку». В зависимости от причины, вам могут помочь следующие действия:

  • Внести правки в код электронной торговли.
  • Изменить алгоритм функционирования страницы «Спасибо за заказ» (убрать возможность обновления).
  • Настроить аналитику посредством GTM.
  • Использовать Measurement Protocol для передачи информации о транзакциях из CRM вместо кода «Purchase».

В системе аналитики Гугл отсутствуют данные о действиях с лидами что происходят вне сайта, на следующих этапах воронки продаж. Google Analytics не отслеживает эти аспекты. В результате формируются некоторые погрешности и ограничения по анализу и оптимизации:

  1. Отсутствуют показатели транзакций, сделанных не через сайт, например, в оффлайне либо по телефону.
  2. Нет учета возвратов и отмененных покупок, в результате чего конверсия продаж формируется некорректно.
  3. Отсутствуют Life Time Value данные (LTV).

 При правильной реализации на каждый идентификатор транзакций их количество будет равным 1.

статистика сайта google

Решением данной проблемы станет построение сквозной аналитики, в частности, посредством систем Roistat или OWOX BI.
Еще одна ошибка – пренебрежение себестоимостью товаров. Без учета данного параметра Google Analytics не является полноценным. Кроме этого, импорт стоимости товаров позволит рассчитать эффективность ROMI в интерфейсе системы аналитики Гугл.

Связь с Google Рекламой

Ошибки в данном случае могут повлечь за собой существенные расхождения статистических данных. В результате вы сделаете ложные выводы и примете неэффективные решения. Наиболее частая проблема – отсутствие взаимодействия между рекламой и аналитикой. Как связать Adwords и Analytics? В разделе администрирования во вкладке «Ресурс» находите пункт » Связь с Google Рекламой» и выбираете нужный аккаунт, который хотите привязать. Можно решить задачу и через интерфейс Adwords. Алгоритм следующий: «Настройки» — «Связанные аккаунты» — «Google Analytics».

связать adwords и analyticsЕще может быть отключена автопометка Гугл Рекламы. В таком случае заходите в настройки аккаунта и напротив пункта «Автоматическая пометка тегами» ставите галочку. Третья ошибка – некорректное применение смешанной разметки. Если вам нужно задать некоторые параметры вручную, отметьте соответствующее поле в настройках ресурса.

Также следует внимательно заполнять UTM-метки. Если задать наименование рекламной кампании, отличное от ее названия в Adwords, данные Analytics будут отличаться. Из-за этого могут появиться пометки (not set).

Чтобы анализировать все показатели конверсии сайта, рекомендуем правильно настроить метрики Google Analytics: демографическую, географическую и поведение пользователей, каналы трафика, устройства, браузеры, цели, конверсии и другие показатели. Гарантировано получить качественный результат вы сможете, если обратитесь в маркетинговое агентство TrendLine. В нашем штате работают квалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы с системами Гугл Аналитики.

12345 5,00 / 5
Загрузка...