Интернет-маркетинг

Настоящий Performance Marketing

Интернет-маркетинг

Настоящий Performance marketing: отличный результат при правильном подходе

Чтобы бизнес работал стабильно и приносил хорошую прибыль, нужно своевременно устранять проблемы, которые то и дело возникают в процессе предпринимательской деятельности. Среди наиболее часто встречающихся болей отметим недостаточное количество продаж, неэффективную рекламу, продуктивность конкурентов, высокую стоимость лидов, отсутствие системности и организованности в отделе продаж, штатного маркетолога, который справляется со своими обязанностям медленно или же совсем не успевает решать текущие задачи.

Помочь как владельцам бизнеса, так и наемным специалистам, может performance marketing — направление в маркетинге, ставшее в последние годы трендовым. И сейчас многие digital-агентства предлагают предпринимателям продвижение сайтов именно в этом ключе. Однако основная их проблема в том, что команда специалистов зачастую неправильно понимает и трактует перфоманс маркетинг. 

В итоге обращение в такое агентство не принесло клиенту ожидаемого результата. Он слышит пустые обещания от руководства, непонимающего, что такое перфоманс в принципе. Как результат — формируется недоверие к агентствам, которые делают настоящий performance.

Performance Marketing: что это такое?

Разберемся для начала, что же представляет собой интернет маркетинг нового поколения. Как и другие направления рекламы, он активно развивался и постепенно преобразовался в сложную, но эффективную модель продвижения бизнеса. Он включает как давно известные, годами проверенные методики:digital marketing

  • email маркетинг — почтовая рассылка писем;
  • SMM — ведение страниц и групп в соц. сетях; 
  • SEO — продвижение в органической поисковой выдаче; 
  • PPC — контекстная реклама.

Так и новые подходы, основанные на правильном формировании воронки продаж и ведении жизненного цикла клиентов. 

Ключевое свойство перфоманса — ориентация на измеримый результат: трафик, продажи, цена полезного действия CPA, возврат инвестиций ROI, показатель отказов BR, клики CPC, коэффициент конверсии CR, средний чек AOV, стоимость лида CPL, клиента LTV, визита ARPV и другие метрики. Подбираются они, кстати, индивидуально для каждого проекта.

На самом деле, можно просчитать эффективность любого источника рекламы, даже скромного баннера на стене дома. Наносите на него специальный номер телефона и отслеживаете по call-трекингу количество приходящих по нему клиентов, после чего связываете их с продажами. 

Performance тем и хорош, что все инструменты интернет маркетинга отслеживаются и по каждому из них анализируется результат. Благодаря такому подходу клиент знает, насколько эффективно расходуются его финансы и как они работают на него после завершения кампании. Решения принимаются, основываясь на глубокий анализ полученных результатов, а не поверхностно, «пальцем в небо».

Теперь рассмотрим основные этапы разработки перфоманс-стратегии. От этого во многом зависит, насколько правильно компания подходит к продвижению через performance marketing. И здесь имеются подводные камни. Дело в том, что многие digital-агентства под перфомансом подразумевают спектр услуг, в которые входит контекстная реклама по поисковой сети, таргет, «медийка», SMM и SEO. При этом вся аналитика сводится к подсчету переходов, кликов, трафика и продаж. 

Алена
менеджер по продажам
Алена Медведева

Настоящий performance — это комплексный интернет маркетинг, который базируется на аналитике до момента продажи и фиксации жизненных циклов клиентов, а не единичных покупок. 

Этапы разработки стратегии

  1. Определение целей и задач клиента.
  2. Анализ текущего состояния бизнеса.
  3. Подбор маркетинговых инструментов для привлечения ЦА.
  4. Составление медиаплана по использованию инструментов.
  5. Формирование воронки продаж.
  6. Оценка эффективности и дальнейшая оптимизация стратегии.

Как выбрать показатели для оценки эффективности

Определяются они, как правило, спецификой бизнеса и форматом сайта. Для одной кампании принято выбирать 6-10 показателей:

  • e-commerce — здесь чаще всего отслеживается средний чек, конверсии, показатель отказов на уровне «Корзины», поведенческие факторы, пожизненная ценность покупателя.
  • корпоративный сайт — преимущество тут отдается таким метрикам, как трафик, стоимость лида, процент отказов, возвраты, конверсии, цена привлечения заказа.
  • интернет-магазин — тут обычно анализируется трафик, количество отказов и возвратов, конверсии, средний чек и пожизненная ценность клиента.

Воронка продаж

voronka prodazhБез правильной ее реализации перфоманс маркетинг становится банальным продвижением бизнеса в интернете. Чтобы такого не случилось, на каждом этапе воронки продаж нужно перехватывать клиента и для оценки эффективности перехвата существует ряд KPI. Каждый тип KPI задействуется на соответствующем этапе.

Шаг первый. Формирование потребности

Согласитесь, у человека зачастую нет изначальной потребности в ваших товарах, услугах, либо он не задумывается о возможной проблеме или же у него нет необходимости решать её в данный момент. 

KPI на данном этапе — процент расширения спроса и роста размера рынка/сегмента.

Шаг второй. Поиск решения

Пользователь осознал проблему и начинает искать пути её устранения. Он рассматривает не только ваше предложение, но и конкурентов, ищет аналоги, заменители вашего товара, просматривает смежные продукты. На данном этапе идет сравнение вариантов, относящихся к разным сегментам, однако без четкого желания купить.

Здесь важно посредством маркетинговых инструментов перехватить аудиторию с предыдущего этапа и привлечь в свою нишу. 

Шаг третий. Сбор информации

Решение проблемы найдено и человек активно прорабатывает выбранный сегмент рынка. Он сравнивает вас и конкурентов в поиске наиболее выгодного предложения.

KPI — целевой трафик на релевантную страницу сайта.

Шаг четвертый. Ознакомление

Здесь уже пользователь конкретно знакомится с вашим предложением, и еще несколькими, оставшимися после этапа сбора информации. Он изучает сайты, расположение торговых точек, варианты оплаты и доставки, отзывы о вас и конкурентах. 

KPI — вовлеченность (глубина просмотра, показатель отказов, время сеанса, цепочки просмотренных страниц, подписка).

Шаг пятый. Покупка

И здесь большинство маркетологов допускают ошибку, считая, что жизненный цикл клиента на этом окончен. Однако на самом деле он едва ли пройден на половину. 

KPI — продажи, в том числе отложенные и после возврата из отказов (ремаркетинг), а также действия, приводящие к продажам.

Шаг шестой. Впечатления клиента

Послепродажный цикл — клиентский опыт, ведь после приобретения идет период использования. В это время либо в дальнейшем возможны «до продажи». Также в ходе user experience формируется положительное или отрицательное мнение о компании, ее товара и услугах.

KPI — LTV (lifetime value), повторные продажи, соотношения позитивных отзывов к негативным и процент рекомендаций.

Шаг седьмой. Вас порекомендовали

Как известно, самые дешевые клиенты — те, что пришли по рекомендации. Ведь в таком случае вам не нужно проводить покупателя по всей воронке продаж. Клиенты по рекомендации — это не только заработок, но и экономия рекламного бюджета. 

KPI — CRV (customer recommendation value) и сэкономленные за счет этого деньги.

Подводя итоги, можем сказать, что digital marketing — это современный отличный инструмент и он эффективно работает, если выбрать продуктивную стратегию продвижения, правильно вести покупателей по воронке продаж, анализировать и измерять соответствующие KPI на каждом этапе.

как начать бизнес

Интернет-маркетинг

Топ 4 бизнес идей на 2019 год

В настоящее время все больше людей, особенно молодых и перспективных, недавно окончивших ВУЗ и желающих получать высокий доход, задаются вопросами «С чего начать свой бизнес?» и «Как открыть свое дело?». Да, это не просто, поскольку нужно учитывать массу нюансов, начиная от выбора ниши и вплоть до управления финансовыми потоками. Многие новички, воплощая свои бизнес идеи, пытаются объять необъятное, и сразу замахиваются на крупные проекты, берут кредиты в банках и терпят неудачу. Происходит это, как правило, из-за отсутствия четких целей, плана работы, излишней осторожности, прокрастинации и недостаточной настойчивости со стороны новичков.как начать свой бизнес

Команда агентства TrendLine проанализировала тренды 2019 года в сфере предпринимательства и в этой статье мы вам о них расскажем. Надеемся, данная информация поможет вам реализовать свои идеи для заработка денег и открыть в итоге доходный бизнес. Первое, на что акцентируем внимание – персонализированный подход к клиентам. Проведите анализ рынка, изучите, как работают компании в вашей сфере. Среди конкурентов можно выделиться посредством дополнительных услуг, специальных предложений, креативного подхода, учета потребностей клиентов.

Теперь к главному: как построить бизнес? На какие сферы обратить внимание в 2019 году, и куда вложить деньги? По нашим наблюдениям можно выделить 4 направления идей для бизнеса:

  1. Онлайн-обучение.
  2. Здоровый образ жизни.
  3. Развлечение.
  4. Handmade.

Эти ниши для бизнеса сейчас активно развиваются, и каждый начинающий предприниматель сможет найти в них свое место. Вы сможете наладить деятельность в маленьких и больших городах либо же реализовать с нуля бизнес идеи на дому в комфортных условиях.

Готовые бизнес идеи в сегменте онлайн-обучения

В течение последних лет набирают популярность различные онлайн-курсы. Сейчас многие люди считают такое образование 

идеи для малого бизнеса

надежным, предоставляющим знания на достаточно высоком уровне. Наибольшим спросом пользуются тематики личностного роста, психологии, творческого развития, маркетинга, экономики и т.д. Пользователи выбирают онлайн-обучение из-за стоимости, удобного графика, возможности получать качественные знания не выходя из дома. Как видите, это актуальный бизнес и спрос на подобные услуги будет только расти.

Спектр направлений в данном случае включает тренинги, коучинг и вебинары, языковые и IT-курсы, а также обучение визажистов, стилистов, парикмахеров, мастеров педикюра и маникюра (после таких курсов, как правило, можно смело начинать любимый многими девушками женский бизнес – оказывать бьюти-услуги на дому или открыть маленький салон красоты).

бизнес идеи для начинающихВышеперечисленные бизнес идеи для интернета подходят лучше всего, а помимо этого можно организовать тематические туры и квесты. В первом случае речь идет о мероприятиях на природе. В ходе небольшого путешествия участники получают новые знания и учатся командной работе. Квест – развлекательное мероприятие, и этот формат тренинга для Украины пока что новый, так что реализация подобной идеи для бизнеса с нуля вполне вероятно обречена на успех. Суть её заключается в том, что реальные проблемы облачаются в игровой формат и участники, проходя этапы и выполняя задания, решают их. Для проведения такого ивента достаточно арендовать небольшое помещение и подготовить минимум раздаточных материалов.

Алена
менеджер по продажам
Алена Медведева

Идеи для онлайн бизнеса также могут включать создание своего блога, канала в соц. сети, сайта, генерацию и продажу информационных материалов, перепродажу китайских (и не только) товаров, услуги маркетингового продвижения брендов и торговых марок. Что примечательно, эти бизнес идеи с минимальными вложениями с вашей стороны можно реализовать вполне успешно. Расходы тут зачастую сводятся к оплате интернета и электроэнергии. Возможно, в некоторых случаях потребуется приобрести платный софт, периферийное оборудование, эксклюзивные обучающие материалы. Окупятся расходы на подобный бизнес проект после первой-второй группы записавшихся на курсы пользователей.

Каким бизнесом заняться в сфере ЗОЖ

Здоровый образ жизни продолжает быть трендом нашего времени, и основанный в этой нише бизнес в 2020 и последующих годах будет только набирать популярность. Люди стремятся правильно питаться, следят за здоровьем, занимаются споротом. Выбрав этот сегмент, можно успешно реализовать идеи для бизнеса в маленьком городе или даже в домашних условиях. В первом случае речь идет об открытии:новые бизнес идеи

  • тренажерного зала,
  • фитнес-клуба,
  • студии йоги,
  • магазина спортивного питания,
  • школы танцев,
  • спа-центра,
  • эко-бара,
  • батутного центра,
  • пункта аренды велосипедов, самокатов, роликов.

Расходов тут больше, чем в онлайн-сфере, однако можно найти пути их минимизации. Финансовые траты при построении бизнеса с нуля в нише ЗОЖ сводятся к аренде помещения, оборудования, покупке продуктов питания и расходных материалов, оплаты коммунальных услуг. Как показывает практика, окупаются данные инвестиции за год-полтора. Кстати, параллельно можно продвигать ваш бренд в интернете (создать лендинг, группу в соц.сетях, канал на ютуб).

Если же вам хочется обойтись минимумом вложений, то вот какой бизнес можно открыть на дому: онлайн-курсы похудения, блог о спорте и здоровом питании, ЗОЖ-приложение, доставка правильного питания (нанять штат курьеров и спокойно принимать заявки в домашних условиях). Расходы здесь включают рекламу, а зарабатывать вы начнете как только раскрутите свой канал.

Какой открыть бизнес в нише развлечений

Люди любят активно проводить досуг, отдыхать и развлекаться, поэтому данная сфера всегда актуальная, и потребляет она минимум 10-15% доходов украинцев. Здесь вы можете реализовать самые оригинальные бизнес идеи. Креатив тут уместен как нигде более.

самый выгодный бизнесКакие бывают варианты бизнеса в сегменте развлечений:

  1. Фотосалон.
  2. Организация ивентов.
  3. Студия тату и пирсинга.
  4. Массажный салон.
  5. Зорбинг (спуск на прозрачном шаре с холма в водоем).
  6. Галерея (в том числе и онлайн).
  7. Зиплайн (спуск по воздуху на стальном канате) и многое другое.

На самом деле спектр бизнес идей, реализуемых в Украине с целью развлечения, очень обширный. Например, сейчас пользуются высоким спросом локации для квестов. Их организация не требует больших финансовых вложений (аренда помещения и реквизит, возможно потребуются актеры как живые персонажи). При этом квест комната как бизнес окупается весьма быстро, особенно если изначально заняться организацией уличных мероприятий. Их организация сводится к составлению задачи, прокладке маршрута и навигации по нему.

Еще один вариант – барные игры. Представляют собой интеллектуальные соревнования между командами (4-10 человек). Проводятся обычно в кафе и барах, домах культуры, актовых залах. Путь реализации такой бизнес идеи в 2019 в Украине следующий: находите несколько человек, заинтересовываете их, предлагаете принять участие. Как правило, они приглашают своих друзей, коллег, знакомых, поэтому собрать 2-3 команды не составит для вас труда. Также вам надо подготовить материалы для конкурсных вопросов. После нужно договориться с заведением, где планируете провести барные игры. Настаивайте на бесплатных условиях, потому что прибыль кафе получит от посетителей мероприятия.быстроокупаемый бизнес

Если детально рассмотреть новинки бизнеса, можно найти еще один доступный вариант – интерактивная игра. Это что-то наподобие шлема виртуальной реальности, но гораздо проще в реализации. Потребуется однотонная поверхность, например, стены, обшитые черным гипсокартном и игровое оборудование, которое можно купить в рассрочку. Оборудовать игровую зону можно в кафе, торговом центре, детском садике. Несмотря на необходимость определенных вложений, вы быстро их окупите, поскольку это весьма прибыльный бизнес, пользующийся высоким спросом, особенно среди детей.

Еще один вариант интересного развлечения – танцующие головы. Также вполне успешный бизнес в сфере развлечения. Суть его – организация компактной видеостудии, позволяющей записывать шуточные ролики с участием клиентов в течение пары минут. Для установки оборудования нужно не более 2 м2 площади в любом общественном месте.

Интересные идеи для бизнеса handmade

Здесь имеется ввиду не только изготовление и продажа изделий, сделанных в домашних условиях (игрушки, мыло, различные мелкие аксессуары, торты и т.д.), но и услуги для населения, предполагающие физическую работу (выездной шиномонтаж, восстановление крыш, «муж на час», сантехник, электрик, грузчик, клининговый сервис). Отметим, что это реальные бизнес идеи, которые действуют и приносят доход. Предоставлять их можно как самостоятельно, так и собрав бригаду специалистов. Некоторые из них можно эффективно позиционировать, как бизнес на селе. Например, шиномонтаж, кровельные и строительные работы, услуги специалистов вполне могут понадобиться сельскому населению.

топ бизнес идейЧто касается товаров категории «хендмейд», то среди них пользуются спросом как вышеперечисленные изделия так и другие, например, мебель для животных, украшения, бижутерия, дизайнерские вещи для интерьера. Если у вас есть талант, усидчивость, чувство прекрасного, то успешная реализация такой идеи малого бизнеса с нуля вполне возможна.

Итак, мы рассмотрели массу решений для предпринимательства, как креативных и необычных, так и проверенных временем. На самом деле не существует однозначного ответа, как выбрать нишу для бизнеса и как заработать с нуля. Идеи, которые вам приглянулись, проработайте более детально, прочувствуйте их, выберите ту, что вас притягивает. Прислушайтесь к внутреннему голосу, но не забывайте и про материальные аспекты. Браться за реализацию задумки, требующей больше финансов, чем у вас есть, весьма рискованно. Помните, рациональный подход, внимательность, постановка цели и правильное оперирование капиталом – залог вашего успеха!

как работает performance marketing

Интернет-маркетинг

Performance marketing – правильное инвестирование в онлайн-продвижение

В течение последних нескольких лет performance marketing является весьма обсуждаемой темой в IT-сфере, и многие маркетинговые агентства уже сменили свой алгоритм работы в его пользу. Наша компания также ведет активную деятельность в этом направлении. Почему мы сделали выбор в пользу performance marketing? Агентство TrendLine работает на результат, а максимально быстро и качественно достичь его поможет именно такая стратегия, в основе которой лежат измеряемые показатели KPI бизнеса:

  • Новая заявка на товар/услугу.
  • Оставленные в форме обратной связи контакты.
  • Звонок заинтересованного пользователя.
  • Загрузка лид-магнита.
  • Транзакция.

Итак, давайте разберемся более подробно, что такое перфоманс маркетинг и в каких случаях он будет наиболее эффективным. Данная услуга представляет собой комплекс стратегий онлайн-раскрутки, которые синхронно используются при работе с проектом. Конечно, у неё есть два «кита» – SEO продвижение и контекстная реклама.

performance digital marketing

Однако в добавок к ним задействуются такие инструменты, как e-mail рассылка, mobile маркетинг (работа с мобильными версиями сайтов), SMM, SERM, ремаркетинг, нативная и видео реклама, programmatic-платформы Auditorius, Hybrid или Kavanga (используются для автоматизации рекламных закупок аукционным способом).

Здесь стоит отметить, что в отличие от контекстного аукциона, где покупается клик с определенным таргетингом, программатик-сервисы позволяют приобретать конкретную аудиторию с показом баннера.

Сейчас просто взять и заказать контекстную рекламу или SEO продвижение сайта в поисковых системах недостаточно для достижения высоких результатов. Да, получить хороший трафик с их помощью и наладить продажи вы сможете. 

С другой стороны, если у вас уже есть отличный сайт с высокой посещаемостью, детально проработанная PPC кампания, да и в целом, перспективный, востребованный бизнес, но, по вашему мнению, продаж не хватает и вы хотите их увеличить – performance marketing вам в этом гарантированно поможет. Его принцип – проанализировать ситуацию, просчитать все возможные варианты и выбрать выигрышную стратегию еще до запуска маркетинговой кампании.

Как работает performance marketing

Чтобы получать максимальную отдачу от продвижения и эффективно расходовать бюджет кампании, нужно учитывать основные элементы перфоманс маркетинга, к которым относятся:

  • Аналитика.
  • Постановка целей.
  • Разработка стратегии.
  • Рекламные инструменты.

С чего начинается работа? С анализа ситуации. Нужно критично оценить используемые рекламные инструменты и их эффективность в продвижении бизнеса. Вторым аспектом является четкая формулировка результата маркетинга. Важно поставить конкретные измеримые цели и найти эффективные рычаги их достижения. Например, вы ищете, как привлечь трафик на сайт. В этом вам помогут SEO технологии. Если же вас интересует увеличение количества покупок, то здесь потребуется построение воронки продаж.

Алена
менеджер по продажам
Алена Медведева

Помимо этого ответьте на такие вопросы:

  • Сколько денег вы готовы вложить в продвижение?
  • Имеется ли у вас план ведения кампании?
  • Какое количество продаж вам интересно?
  • Какая для вас приемлемая цена одного лида?
  • В каком размере вы хотите получить возврат инвестиций?

Отвечая на них, учитывайте все характеристики вашего бизнеса, в том числе и мелкие аспекты:

  • Особенности товара/услуги.оптимизация контекстной рекламы
  • Средний чек.
  • Достоинства вашей компании.
  • Основные сложности бизнеса.
  • Жизненный цикл ваших клиентов.

Для более точного формирования стратегии нужно собрать максимум информации о товаре/услуге, компании, целевой аудитории, конкурентах. После получения исходных данных осуществляем анализ бизнес показателей KPI и состояние сайта в целом:

  • Источники, откуда приходят посетители (контекстная реклама, соцсети, прямые переходы по ссылке, органический поиск и т.д.).
  • Поисковую выдачу в тематике бизнеса.
  • Текущее состояние конверсий.
  • Транзакции (последовательность действий клиента, анализ звонков посредством системы call tracking и отслеживание процедуры заказа).
  • Имеющееся семантические ядро и настройку рекламных кампаний.
  • Источники трафика (насколько они эффективны).

После переходим к постановке целей. При этом в перфоманс маркетинге важна четкая их формулировка. Такие пожелания, как «нам нужно провести акцию, у нас сезонные скидки» или «мы мало продаем, нам нужно продавать больше», или «мой бренд новый на рынке, хочу его продвигать» с точки зрения performance marketing являются абстрактными.

Поэтому мы рекомендуем ставить цели по алгоритму SMART:

  • Specific – конкретика, например, к 1 октября увеличить количество заявок в 2 раза.
  • Measurable – измеримость, к примеру, увеличить прибыль от продажи нового товара на 10% до 1 ноября.
  • Achievable – достижимость – увеличить сезонную продажу продукции в декабре в 2,5 раза.
  • Relevant – значимость – увеличить количество заявок с сайта на новинки в 2 раза и повысить доход в этом сегменте на 20%.
  • Time bound – ограниченность во времени, как вариант, – повысить конвертацию трафика из Гугла: увеличить число звонков со страницы «Акции» в 2 раза за 4 месяца.

Построение маркетинговой стратегии

После анализа и постановки целей переходим к составлению плана продвижения. Здесь мы, опираясь на специфику бизнеса, выбираем наиболее эффективные рекламные инструменты. Как правило, в их перечень входит СЕО и PPC – платная реклама Гугл. Также задействуем другие инструменты, например, А/В тестирование, с помощью которых мы сможем эффективно раскручивать бренд в интернете и приводить на веб-ресурс заинтересованных покупателей.

агентство перфоманс маркетинга

Важным аспектом в перфоманс маркетинге является воронка продаж. Как построить её мы далее и рассмотрим. Нужно не только провести через неё посетителя сайта, но сделать это так, чтобы он вернулся на стадию конвертации, сделал вторую покупку, потом еще одну и еще, и так стал в итоге вашим постоянным клиентом.

Реализовать данный цикл вполне реально, если знать этапы воронки продаж, и какие маркетинговые инструменты задействовать на каждом из них:

  1. Потребность не сформирована, но может возникнуть. Задача – повысить узнаваемость торговой марки и сформировать потребность в товаре/услуге. Используем медиа рекламу и RTB (Real Time Bidding, закупка на программируемых онлайн-аукционах).
  2. Потребность сформирована. Задача – привести на сайт целевую аудиторию. Задействуем СЕО и контекстную рекламу.
  3. Выбор продавца. Задача – удержать каждого посетителя. Поможет в этом комфортное юзабилити сайта и нативная реклама.
  4. Принятие решения. Задача – помочь пользователю сделать выбор, проконсультировать, провести по сайту. Используем для этого SERM и чат онлайн-консультанта.
  5. Возврат покупателя. Задача – вернуть юзера, не ставшего покупателем. Работаем с базой таких посетителей, задействуем е-мейл рассылки и ретаргетинг.

На всех этапах воронки продаж используем глубокую web-аналитику рекламных активностей. Поможет в этом сквозная аналитика для сайта, например, Roistat, Alytics, CoMagic, Calltouch, Google Data Studio и другая. Она поможет отследить полный путь пользователя, начиная от просмотра рекламы и вплоть до продажи. Настройка сквозной аналитики поможет понять эффективность инвестиций в маркетинг.

Кому подходит performance-маркетинг – рекомендации агентства TrendLine

Как правило, данную стратегию используют представители бизнеса, у которых рекламные бюджеты составляют не менее 1500-2000 $ в месяц. Однако это вовсе не означает, что перфоманс маркетинг закрыт для тех предпринимателей, у кого финансовые возможности более скромные. Вы без проблем можете использовать его инструменты и принципы ведения рекламы. Например, задействовать Google Analytics для отслеживания конверсий и эффективности воронки продаж в целом. Главное помните о частых ошибках новичков и не допускайте их:

  1. Посетитель должен сразу совершить конверсию. Это мнение не правильное, потому что выбирая товар пользователь может раз 5 посетить ваш сайт, а сделать покупку в конце месяца после зарплаты.
  2. Сравнение источников по одинаковым показателям. Как мы отмечали выше, на каждом этапе воронки продаж используется свой маркетинговый инструмент. Согласитесь, нерационально сравнивать их по одному показателю.
  3. Оценка рекламного канала по конверсии. Это не правильно, потому что пользователь делает покупку не под воздействием броского слогана или яркого баннера, а потому, что увидел на вашем сайте именно то, что ему нужно.

Если перфоманс маркетинг кажется для вас чем-то «сложным и недосягаемым» либо же у вас нет времени вникать в его нюансы, обращайтесь к профессионалам TrendLine. И тогда ваша маржа в продажах гарантированно вас порадует.

Adwords

Интернет-маркетинг

Как проверить эффективность контекстной рекламы

анализ контекстной рекламыОдним из эффективных инструментов продвижения, позволяющих быстро получить результат, является контекстная реклама – кампания, специально разработанная под особенности клиентского бизнеса. Её успешность во многом зависит от правильного расхода средств и эффективности объявлений.

Чем раньше вы проверите рабочий Google ADS аккаунт и убедитесь в том, что настройка контекстной рекламы выполнена правильно, либо же наоборот, имеет недостатки, тем быстрее получите качественный результат и, следовательно, прибыль от бизнеса.

Компания TrendLine подготовила для вас ряд рекомендаций, которые помогут узнать, эффективна ли ваша реклама, правильно ли расходуются финансы и приносит ли кампания доход. Алгоритмы оценки качества PPC зависят от ряда факторов: специфики бизнеса, поставленных задач, маркетинговых инструментов, задействованных в продвижении, вариантов конвертации заявок и лидов. В этой статье речь пойдет о наиболее распространенных методах анализа эффективности контекстной рекламы и метриках, применяемых для этого.

Контекстная реклама сайта – показатели эффективности

Метрики качества РК разделяются на две большие группы:

  1. Синтетические – показывают ситуацию по кампании в целом.
  2. Бизнес – используются для постановки задач и оценки достижения целей.

Показатели первого типа отслеживаются на уровне сайта, целевых действий и поисковой сети. Ко вторым относятся финансовые аспекты ведения рекламной кампании. Они формируют ценообразование, и отображают соотношение расхода и дохода РК.

Какие показатели рекламы Google Ads проверяем на уровне web-платформы:

  • Коэффициент отказа. Когда проводится контекстная реклама сайта, важно отслеживать соотношение между числом посетителей, покинувших веб-ресурс сразу (со страницы входа) и просмотревших не более 1 страницы. Данная метрика позволяет понять, насколько изложенная на сайте информация понятна, полезна и актуальна для целевой аудитории.
  • Количество конверсий – метрика, определяющая число совершенных целевых действий. С её помощью можно выяснить, актуально ли ваше торговое предложение, а также насколько веб-площадка качественная и эффективная (доступность кнопок, кликабельность номеров телефонов, удобство навигации и т.п.). Заказывать услуги контекстной рекламы Google имеет смысл только для web-ресурсов с релевантным контентом, хорошим техническим состоянием и детально проработанным юзабилити.
  • Коэффициент конверсий – процентное соотношение количества взаимодействий пользователей с объявлениями и числа конверсий.

Оценка ведения контекстной рекламы на уровне поисковой сети:

  • Процент полученных показов – соотношение между количеством попаданий рекламы в выдачу и запросов, по которым она могла показываться.
  • Процент показов на верхних позициях – метрика, сообщающая нам о том, сколько раз товарные объявления отобразились в наиболее видном месте на странице выдачи. Поскольку на аукционе для каждого показа доступно свое место, над и под органической выдачей, данный показатель является крайне важным при мониторинге заметности вашей рекламы.
  • Процент потерянных показов из-за низкого рейтинга или малого бюджета кампании. В случае, когда наблюдается недостаток финансов или низкое качество объявлений, реклама демонстрируется реже. Анализируя процент недополученных показов можно понять, какой была бы эффективность РК при оптимальных условиях настройки аккаунта.

анализ эффективности рекламы в интернетеЧтобы улучшить процент показов, рекомендуется демонстрировать объявления чаще или занимать больше рекламных мест.

Кроме вышеназванных метрик при анализе эффективности кампании учитываются такие показатели как средняя позиция в выдаче, число попаданий вверх страниц и на ТОПовые позиции. Вероятность занимания высоких мест повысится, если создавать объявления, максимально релевантные запросам аудитории.

Как и в СЕО-продвижении, в контекстной рекламе ключевые слова играют важную роль, и об этом не следует забывать. Анализируя настройку РК, уделите внимание их качеству. Оценка релевантности поисковых фраз осуществляется по шкале от 1 до 10. Оптимально – 6-7 баллов.

Система определяет релевантность по таким критериям:

  • ожидаемый CTR,
  • содержание объявления,
  • качество посадочной страницы.

Статистика кампании подскажет вам, какой из трех факторов система считает неэффективным. Оптимизировав его, вы повысите качество РК и сделаете её более прибыльной.

Помимо этого следует учитывать количество кликов (переходов по объявлениям) – собственно, объем того самого платного трафика, который вы привлекаете посредством рекламной кампании, и CTR – процент кликабельности, что представляет собой соотношение между числом показов и кликов по объявлению. Чем он выше, тем лучше.

Контекстная реклама, которая работает на максимальный результат, всегда имеет высокий CTR. Если же у вас он низкий, значит нужно переработать и улучшить объявления, сделать их интересными, привлекательными, полезными, а также снабдить призывом к действию.

Что касается оценки бюджета рекламной компании, то осуществляется она с учетом стоимости целевого действия: платы за клик, просмотр или 1000 показов – на уровне синтетических показателей и конверсии на сайте, заказа товара/услуги, привлечении нового клиента, лида или проекта – для бизнес метрик.

Помимо этого бизнес-показатели включают такие параметры:

  • Доход – сумма всех денежных поступлений, полученных по итогам маркетинговой кампании.
  • Средний чек – динамическая метрика, отображающая эффективность продаж и среднюю стоимость заказа.
  • ROAS – рентабельность затрат на РК.
  • ROI – возврат инвестиций.
  • ROMI – возврат маркетинговых инвестиций.

Как оперативно проверить рекламный аккаунт

Как правило, даже экспресс-проверки РК зачастую достаточно для того, чтобы выявить грубые ошибки и своевременно их устранить. Благодаря этому цена кампании станет для вас более выгодной. Такой анализ займет не более 10-15 минут, а нашими советами Вам в этом помогут.

1. Город и страна показа рекламы. Например, если вы предлагаете услуги по Харькову, нет смысла платить за показы для других населенных пунктов или по Украине в целом. География РК проверяется просто. Заходите в аккаунт, кликаете на «Отчеты», находите вкладку «Быстрая статистика», в выпадающем меню кликаете на пункт «Местоположения» и далее «География». Там вы увидите данные о городах и регионах, где показывались объявления.

настройка контекстной рекламы

2. Ключи, по которым расходуется бюджет. 

контекстная реклама ключевые слова

Увидеть их можно в меню быстрых отчетов посредством вкладок «Основной» и «Ключевое слово», выбрав при этом период, например, «Эта неделя». Чтобы нерелевантные ключи было проще выявить, воспользуйтесь сортировкой по стоимости в разделе «Ключевые слова».

контекстная реклама секреты

3. Показ заинтересованным пользователям. Настройка минус-слов поможет организовать демонстрацию объявлений вашей целевой аудитории. Во вкладке «Ключевые слова» раздела «Все кампании» находите подкатегорию «Минус-слова». В ней вы сможете просмотреть их на уровне группы объявлений или РК в целом.

контекстная реклама сайта

4. Эффективность. Контекстная реклама имеет свои секреты и одним из них является то, что невозможно предугадать, какое сообщение вызовет у пользователей больший интерес и станет более кликабельным. Поэтому тексты постоянно тестируют и для этого создают как минимум два варианта публикаций. Проверить их количество можно в меню «Группы объявлений» или во вкладке «Объявления».

анализ эффективности контекстной рекламы

5. Расширения. Да, в рамках PPC Google предлагает ряд полезных «фишек», целью которых является оптимизация объявлений. С их помощью содержимое публикации можно сделать более привлекательным, полезным, информативным. Мы рекомендуем использовать уточнения, ссылки, адрес, номер телефона. В меню быстрых отчетов «Расширения» можно посмотреть, какие из них задействуются в вашей РК.

ведение контекстной рекламы

6. Анализ. Он является наиболее важным аспектом построения эффективности кампании. Полученные в результате данные, такие как средняя конверсия контекстной рекламы, CTR, количество кликов и т.д. помогут сделать PPC продвижение продуктивным и прибыльным. Важно отметить, что в Google Рекламе информации для этого не достаточно, поэтому нужно привязать к ней систему аналитики Google Analitycs. Проверить, есть ли она там, не сложно. В настройках найдите пункт «связанные аккаунты» и в выпавшем списке должен быть сервис Analitycs.

контекстная реклама которая работает

Конечно, вы можете провести экспресс-анализ PPC-кампании самостоятельно, а можете заказать аудит контекстной рекламы, цена которого оправдывает полученный результат. Для этого обращайтесь в компанию TrendLine. Наши специалисты знают все тонкости настройки РК и без проблем оптимизируют ваш аккаунт, сделав его прибыльным и эффективным.

законодательство о языках Украина

Интернет-маркетинг

Закон об украинском языке: внедрение украинской версии сайта

Как известно, 25 апреля 2019 года был принят новый законопроект о языках. Согласно ему у каждой компании, работающей на территории Украины, должен быть сайт на украинском языке, который активно пополняется новым контентом в количестве, не уступающем иным языкам, и является установленным по умолчанию. В этом и заключается суть закона. За его несоблюдение предусмотрены штрафы в размере от 7500 гривен.

seo перевод

На самом деле, новый закон о интернет магазинах Украины открывает представителям отечественного бизнеса немалые перспективы. Сайты, у которых нет украинской версии, недополучают целевой трафик, конверсии и продажи за счет исключения пользователей, думающих и вводящих поисковые запросы на украинском языке.

Как отмечают эксперты, у многих компаний реализована мультиязычность. Однако наблюдается она преимущественно у лидеров рынка, крупных корпораций и международных концернов. Представители малого и среднего бизнеса осуществляют перевод сайта на украинский в случаях, когда в их нише действительно много ключевых запросов на государственном языке или же они делают это по личным, этическим, моральным или патриотическим соображениям.

Какие изменения в сферу СЕО внесет закон о украинском языке

Да, внедрять новую языковую версию сайта – это затратное мероприятие. Предпринимателю нужно оплатить услуги переводчика или копирайтера, редактора и разработчика. С другой стороны, украинская версия способствует приросту поисковых запросов, количество которых в укрнете составляет порядка 10-20%, а в некоторых нишах бизнеса и регионах, в частности, западных, достигает 90%.

Получается, что трафик есть, а украиноязычной модификации веб-ресурса нет. Создав её, вы в целом нарастите объем поисковых фраз, по которым ранжируется сайт, и увеличите тем самым охват пользователей. Таким образом, принятый закон про языки в Украине позволит вам получить в перспективе дополнительный трафик на свой сайт.

Реализация мультиязычности – основные принципы:

  • Важно сохранить все языковые версии web-площадки. Так что нельзя просто взять и перевести сайт через Google.
  • Разные варианты сайта должны находится на своих URL, например, www.trendline.in.ua – русская, а www.trendline.in.ua/uk/ — украинская.
  • Если при введении новой языковой модификации планируется изменение адресов русских страниц, возможно, придется настраивать 301 редиректы.
  • В процессе перевода контента на вашей веб-платформе не забывайте о мета-тегах title, description и заголовках h1.
  • Обязательно сообщите поисковой системе Google о том, что ваш сайт теперь стал мультиязычным. Используйте для этого тег <link rel=”alternate” hreflang=”xx-YY” href=”URL” />.

выдача google по регионам

Что касается затрат, то зависят они во многом от объема вносимых на веб-ресурс изменений. В некоторых случаях достаточно правильно указать адреса страниц, в других – подкорректировать код, в третьих – привлекать верстальщиков, дизайнеров, программистов для изменения архитектуры web-платформы.

Украинские сайты на русском языке: делаем перевод

Первое, что интересует предпринимателя в данном случае – как можно перевести сайт с минимумом затрат времени. Для этого нужно автоматизировать процесс, поскольку локализировать весь контент вручную долго и дорого. В данном случае можно интегрировать в админку переводчик либо воспользоваться сервисом Гугл. Кроме этого важно определить, какой текст является важным для веб-ресурса, а какой – второстепенным.

Если на вашем сайте размещена сочная репутационная статья, описывающая преимущества вашей компании, лучше отдать её для перевода специалистам, имеющим высокий уровень владения украинским языком. Тексты средней степени важности можно передать на машинный перевод через Google с последующей редактурой. Для маловажного контента можно сделать автоматический перевод по API и оставить таким, как есть. Помимо знаний того, как быстро перевести страницу, важно понимать, каким образом можно сделать это качественно.

Рекомендации по украинской локализации контента:

  • Отправляйте тексты в работу целиком. В таком случае при переводе максимально сохранится смысл абзацев и предложений.
  • Уделите внимание поиску ошибок в словах. Если в процессе перевода Гугл или другой автоматический сервис обнаружит неверно написанные слова, он их не распознает и оставить в исходном виде.
  • Расставляйте знаки препинания в предложениях правильно. Благодаря этому вы также улучшите качество перевода.

Сколько стоит перевести сайт? Цена зависит от выбранного вами способа. Если вы поставите такую задачу перед копирайтером или редактором, которому нужно будет пропустить текст через автоматический переводчик и потом его вычитать – локализация сайта обойдется вам дешевле. Когда вы решите заказать написание контента или перевод у специалиста, владеющего украинским на высоком уровне – процесс будет более затратным.

виджет переводчик

Еще один аспект, который интересует владельцев веб-ресурсов: как настроить автоперевод страницы. Самый простой способ сделать это – встроенная в браузер функция автоматического перевода. Она является бесплатной и эффективной. Принцип её работы следующий: при посещении web-площадки осуществляется автоматическая сверка языка контента и с тем, что прописан в браузере пользователя в директиве User-Agent. Если выявляется несовпадение, посетителю предлагается автоматический перевод контента.

Кроме этого, можно воспользоваться Гугл Таблицами. В них есть опция автоматического перевода текста в ячейках. Для этого используется формула GOOGLETRANSLATE.

Её синтаксис следующий: (text, [source_language], [target_language]), где:

  • text – контент для перевода;
  • source_language – исходный язык текста;
  • target_language – язык, на который переводим.

2-й и 3-й аргументы задаются двухзначным ISO кодом: ru, uk, en, fr и другими. К слову, язык исходного текста определяется автоматически. Если же не указать требуемую локализацию, контент будет переводится на английский.

SEO мультиязычного сайта – возможные проблемы и способы их решения

Поскольку законодательство о языках (Украина) регламентирует необходимость добавления соответствующей версии веб-ресурса, вам полезно будет узнать, с какими еще проблемами сталкиваются СЕО-специалисты при локализации продукта. Первая, и самая распространенная, – дубли страниц. Чаще всего они возникают, когда создание мультиязычных сайтов осуществляется не сразу, а планомерно, по разделам, когда часть страниц переводят, а остальные – нет.

Чтобы поисковик видел не дубли, а разные версии, и всегда отдавал запрашиваемую пользователем, – следует использовать атрибут hreflang. Как настроить его рассмотрим далее. Первое, что следует сделать, узнать ISO коды стран и языков в соответствующей таблице. После для каждой модификации сайта прописывается соответствующий hreflang тег. Поскольку русский и украинский языки очень похожи, нужно настраивать конкретную версию под соответствующую страну.

Например:

  • <link rel=»alternate» href=»https://www.trendline.in.ua/» hreflang=»ru»/>
  • <link rel=»alternate» href=»https://www.trendline.in.ua/uk/» hreflang=»uk»/>

Еще одна проблема – редиректы. Если на веб-ресурсе они были указаны для определенных страниц, не следует забывать о них и при SEO продвижении многоязычных сайтов. Нередко бывает, что одинаковые ошибки возникают при создании каждой новой локализации web-площадки. Чтобы избежать этого, мы рекомендуем ввести глобальные правила 301 редиректов и написать автотесты для них.

мультиязычный сайт seo

Продвижение сайта на украинском в маркетинг-агентстве TrendLine

У нас вы можете заказать эффективное СЕО для мультиязычных веб-платформ. Мы локализируем ваш ресурс под украинский рынок и создадим соответствующую версию сайта, если у вас её еще нет, либо же оптимизируем и продвинем уже имеющуюся.

Основные положения законопроекта про украинский язык не регламентируют то, как именно должен выглядеть дефолтный вариант web-площадки. Поэтому самый простой, быстрый и экономически целесообразный способ привести её в соответствие требованиям закона – сделать на главной странице всплывающее окно, которое позволит пользователю самому выбрать нужный язык.

Также напоминаем вам, что законопроект не запрещает веб-платформы на русском, поэтому не следует поддаваться этому мифу и удалять исходный вариант сайта. Достаточно просто создать украиноязычную версию ресурса и получать с неё дополнительный трафик, лиды и конверсии.

Онлайн сервисы для создания тестов и опросов

Интернет-маркетинг

Сервисы для создания тестов и опросов

Неформальное анкетирование и развлекательные опросы вызывают у людей живой интерес, поскольку всем нам нравиться узнавать что-то новое, проверять знания и уровень эрудиции. Предоставить такую возможность посетителям вашего сайта могут специальные сервисы для создания тестов, которые мы и рассмотрим в этой статье. Они разделяются на платные и бесплатные. Отметим также, что программа для тестов может быть в формате онлайн инструмента и мобильного приложения.

Маркетологи заметили, что выполненные в простом, наглядном и увлекательном формате, опросы способны обеспечить постоянный приток пользователей и улучшить поведенческие факторы. С их помощью можно получить обратную связь от клиентов, привлечь внимание к бренду, побудить заказать услугу, например, записаться на курсы иностранного языка, оформить заявку на СЕО-продвижение сайта либо купить определенный товар.

Программа для составления тестов позволяет сформировать набор вопросов и ответов, и предоставить их посетителю web-платформы в наглядной, привлекательной форме. Вы можете снабдить опросник шуточными ответами, сделать оригинальный, креативный фон, создать рубрики, чтобы людям было легче ориентироваться и отвечать на вопросы, и т.д.

Программы для создания тестов и проведения тестирования

Данный инструментарий мы рассмотрим по типу платформ и формату лицензии. В первом случае софт разделяется на online и мобильные приложения. Среди них встречаются как платные, так и бесплатные варианты.

Онлайн сервисы для создания тестов:

платформа для создания тестов

  • Google Формы – самый простой и популярный вариант с free лицензией. Однако он требует наличия аккаунта в Гугл и установки плагина Flubaroo, с помощью которого реализуется функционал автоматической проверки правильности ответов и оценивания по заданным критериям. Является частью инструментария Google Drive.
  • ClassMarker – платный сервис с пробным периодом. Подходит как для бизнеса, так и образовательных учреждений. Особенность его заключается в создании виртуального класса и ведении статистики успеваемости. В ClassMarker тесты можно делать в разных форматах, формировать результаты по категориям, управлять группами участников и т.п.
  • Proprofs – бесплатный сервис, позволяющий создавать опросы в разнообразных формах, в частности, с возможностью выбирать несколько вариантов ответа, вставлять пропущенные слова и писать свой вариант ответа. Еще эта платформа для создания тестов поддерживает добавление файлов .docx, .pptx, .pdf, изображений, аудио и видеозаписей.

Мобильный софт – новое направление в сфере тестирования:

  • Quizlet – позволяет создать простой, интерактивный опросник. Положительные свойства сервиса: многоязычный, бесплатный, работает на Android и iOS. Достаточно зарегистрироваться и функционал программы для написания тестов будет вам полностью доступен.
  • Kahoot! – еще один бесплатный софт, однако он больше подходит для сферы образования, чем для бизнеса. Позволяет генерировать онлайн викторины и опросники в разных формах. Работает с Android, iOS, Windows Phone.
  • Easy Test Maker – платная прога для создания тестов с пробным периодом. Функционирует по принципу выбора ложных и верных утверждений. Также созданные здесь опросники можно перевести в формат .pdf или .doc для дальнейшей распечатки.
  • Plickers – софт с free лицензией, используемый в сфере образования. Загружается на iOS и Android и позволяет организовывать опросы учащихся на их смартфонах непосредственно в аудитории.

Создаем тесты бесплатно

Кроме вышеописанных сервисов уделим внимание еще нескольким вариантам. Первый в очереди Qzzr тест. Это онлайн-сервис, позволяющий легко делать опросы и даже игры. Пользоваться им просто: регистрируетесь, нажимаете «Create», выбираете вид теста (с оценкой или характеристикой, званием) и создаете вопросы с ответами. Также вы можете выбрать фон или загрузить изображение для каждого пункта опросника. Готовый результат интегрируется в сайт посредством HTML-кода.

программа для создания тестов и опросов

Еще одним популярным сервисом является Playbuzz тест. Зарегистрироваться в нем можно через Facebook или аккаунт Google. Он отличается более широким спектром тестов:

  • личностные характеристики,
  • оценочные листы,
  • опросы на определение знаний в конкретной сфере деятельности, например, в СЕО-продвижении сайтов,
  • тесты-галереи и другие форматы опросников.

Эта бесплатная программа для создания тестов позволяет загрузить изображение/видеоролик с ПК или вставить ссылку на него. При работе с сервисом обязательно нужно прописывать теги и указывать категорию опроса. В Playbuzz создать тест не сложно, а готовый вариант легко вставляется на сайт через код.

Платный софт с бесплатными тарифными планами

И начнем мы с сервиса Simpoll обзор продуктов данной категории. Эта программа позволяет создавать анкеты и опросные листы, формировать инструментарий для тестирования и голосования, публиковать опросы в соц. сетях и генерировать ссылки. Как пользоваться Simpoll? Этот софт простой в использовании. Он представляет собой редактор, в котором вы создаете формы путем передвижения полей (их всего 11). Стоит отметить, что эта программа для создания тестов и опросов отличается широкой палитрой кастомизации. Менять можно практически все: цвет, шрифт, фон, отступ и т.д. Есть функция предпросмотра.

Oprosso – удобная платформа, позволяющая быстро создать опросы для сайтов, е-мейл рассылок, соц. сетей и приложений. Сервис работает онлайн – сбор ответов осуществляется по разным каналам и направляется после в окно пользователя. Здесь поддерживается фильтрация по конкретным вопросам либо источникам агрегации. В опросник можно загружать медиафайлы, вести аналитику результатов, добавлять брендирование, выгружать ответы в формате XLS, PDF и CSV.

Программа для составления тестов

Testograf – простой, интуитивно понятный сервис, где можно быстро сгенерировать анкету, опрос, тест, голосование, форму обратной связи и рейтинга. Ответы собираются через виджет с настраиваемым дизайном. Можно делать автоприглашение.

Данная платформа обладает богатым функционалом, что позволяет решать сложные бизнес задачи.

Среди возможностей Testograf-а отметим именной url, право собственности на все результаты, брендирование, интеграцию на сайт, SSL-сертификат, построение таблиц и диаграмм.

В бесплатной версии функционал конструктора тестов доступен, однако для сбора ответов нужно оплатить лицензию.

Мы предлагаем вам проверить свои знания в сфере СЕО-продвижения сайтов посредством теста, который мы создали с помощью сервиса Playbuzz.

 

Также наша компания предоставляет комплекс маркетинговых услуг: SEO, PPC, SMM, ASO, SERM и другие. Узнать подробности и оставить заявку на продвижение сайта вы можете у нашего консультанта.

Больше статей