Блог

Больше полезных статей

Интернет-маркетинг

Как продвигать юридический бренд в Сети?

Когда к нам на разработку «заходят» сайты юридических компаний, в маркетинговом отделе ощущается нервное напряжение, поскольку нам в очередной раз предстоит штурмовать «Эверест», прорабатывая маркетинг юридической фирмы. Но мы научились побеждать трудности и с каждого проекта делать выводы, которые используем в наших кейсах.

Юридический маркетинг: главные особенности

Как продвигать юридический бренд: советы TrendLine

Продвижение юридического бренда — трудоемкий процесс. Вам потребуется досконально изучить специфику сферы и подобрать эффективные методы продвижения

«Нулевой» спринт или подготовка к работе. Первый вопрос, который возникает после того, как вам передали проект: «Что делать?». Для начала — успокоиться, поскольку для проработки гигантского объема информации, связанного с продвижение юридической фирмы, нужен холодный рассудок, логика и здравый смысл. По-другому не получится, поскольку заказчики у вас требовательные и серьезные, да и конкуренция в этой бизнес-нише очень высока.

Чтобы понять, с  чем вы имеете дело, и какие инструменты лучше всего использовать для дальнейшей раскрутки юридической компании, проведите маркетинговое исследование, предусматривающее:

  • аудит сайта;
  • анализ главных конкурентов;
  • сбор информации о новых трендах в юриспруденции за последний год;
  • комплексное изучение специфики бизнес-ниши;
  • анализ потребностей целевой аудитории;
  • составление рекомендаций по улучшению работы сайта (добавление новых опций, полезных для посетителя, реструктуризация меню, коррекция дизайна).

Получив результаты исследования, вы будете четко понимать, в чем сильные и слабые стороны сайта, и каким образом вам выстроить работу над проектом, чтобы получить максимальный результат.

Главные проблемы. Еще один аспект, на который стоит обратить внимание в начале работы – ключевые проблемы, с которыми сталкиваются 90% команд, работающих с юристами. Определив их и устранив на начальном этапе, вы существенно облегчите и ускорите продвижение юридического бизнеса в Сети:

  • отсутствие четкой концепции: многие юридические компании стремятся охватить разные целевые аудитории – от частных лиц, оформляющих дарственную на дачу, до крупных холдингов, решающих производственные споры. Это неплохой подход, но он не всегда работает. Необходимо четко определить круг людей, с которыми вы работаете в первую очередь – физические или юридические лица, а уже со временем расширять спектр услуг, привлекая новых клиентов;
  • игнорирование потребностей заказчиков: у каждой юридической фирмы есть четкий устав, согласно которому они работают. Отступать от него тяжело, поскольку так они отказываются от «зоны комфорта». И лучший способ оставаться в рамках свода правил – игнорировать пожелания клиентов, их просьбы о внедрении новых услуг или ускорения некоторых процедур. В этом деле нужна гибкость, желание слушать и слышать клиентов;
  • копирование логотипов, цветовой палитры, лозунгов конкурентов: вдохновляться идеями других – похвально, но нагло «заимствовать» отдельные элементы сайта у конкурентов – зазорно. Если заметили подобный нюанс, не бойтесь предложить заказчику решение проблемы – уникальный логотип, лозунг, контент и прочие «фишки», которые выделят его на фоне конкурентов;
    Как раскрутить юридическую компанию: рекомендации TrendLine

    Перед тем, как разрабатывать стратегию продвижения юридической фирмы, сразу решите ключевые проблемы

  • отсутствие обратной связи: на многихюридических сайтах нет активных элементов – онлайн-чата, всплывающих окон, формы обратной связи. Как правило, в header (верхней панели) указаны номера телефонов и адрес электронной почты. Сейчас с посетителем сайта нужно взаимодействовать, и подталкивать его к активным действиям, иначе он резко утратит интерес к вашему порталу.

Обговорить все эти нюансы с заказчиком «на берегу», иначе, когда вы запустите продвижение юридического сайта, у вас возникнут разногласия, на решение которых вы потратите уйму времени и сил.

Контент для юридической фирмы: концепция, принципы, приоритеты

Подготовка статей и обзоров – неотъемлемая часть маркетинга юридических услуг. Предоставляя исчерпывающую информацию о конкретной процедуре, ее тонкостях и «подводных камнях», вы сразу убьете трех «зайцев»:

— удержите на веб-ресурсе посетителя;

— расширите целевую аудиторию;

— привлечете новых клиентов, которые ищут решение конкретной проблемы.

Но все выглядит просто и ладно только в теории. При написании статей для юридической компании возникнет немало споров и «качелей», поскольку вы пишете статьи для людей, стараясь обойти сложные термины и непонятные моменты. Однако у юристов свой взгляд на качественные тексты. Они убеждены: чем статья сложнее для понимания, и чем в ней больше специфических терминов, тем круче. Это не так. Люди приходят на сайт за полезными, и главное – понятными ответами, в которых все детали «разложены по полочкам».

Убедить юристов в этом будет непросто, поскольку с контентом такого типа они работали не один год, и воспринимали его, как единственно верный путь доказать свою компетенцию и высокий уровень подготовки.

Можно предложить заказчику небольшой эксперимент: разместить на сайте 2-3 текста, написанных для обычных людей, а не знатоков юридических терминов, и оценить их эффективность: количество посещений, «лайков», репостов и переходов с данной страницы в «активные» категории – «Контакты», «О нас», «Услуги». Как правило, отклик на такие статьи намного выше.

Дополнительные услуги: в чем их выгода?

Немаловажное значение для раскрутки юридических компаний имеют и дополнительные услуги:

e-mail-рассылка;

онлайн-консультация;

— акции и специальные предложения для новых и постоянных клиентов (скидка на консультацию юриста);

— купоны;

— ведение тематических пабликов в социальных сетях (VK, Facebook, YouTube);

— размещение отзывов и статей о компании на сторонних площадках.

Продвижение юридической компании: советы TrendLine

Чем больше методов оптимизации вы задействуете — тем выше будет конверсия!

Благодаря этим методам вы повысите лояльность целевой аудитории, и существенно расширите клиентскую базу: получив скидку и качественную юридическую консультацию, сопровождение или подготовку необходимых документов, вы получите положительный отзыв и рекомендации.

Еще одна причина запустить e-mail-рассылку или купон – увеличить лидогенерацию (базу потенциальных клиентов). Вы предоставляете посетителям сайта – скидку или купон на бесплатную консультацию, а в обмен получаете их контактный номер телефона или адрес электронной почты.

Если остались вопросы по продвижению юридических сайтов, обращайтесь в TrendLine, мы подберем эффективное решение для вашего бизнеса!

 

 

Анализ и оценка KPI: обзор TrendLine

Компания

Как рассчитать KPI для сотрудников IT-компании?

Сейчас модно подсчитывать ключевые показатели эффективности программиста, верстальщика или аккаунт-менеджера по особой формуле – KPI. В ней мы учитываем объем выполненной работы, ее качество, профессиональный рост сотрудника. Для каждого отдела существует своя система KPI, от которой напрямую зависит размер заработной платы и успех специалистов.

Теперь важно разобраться: как вывести универсальную, а главное – справедливую формулу оценки KPI, чтобы и сотрудник остался доволен, и компания оказалась в плюсе.

Что такое KPI и зачем он нужен?

Как рассчитать KPI  сотрудника: советы TrendLine

Расчет KPI — непосильная ноша для многих руководителей. Воспользуйтесь советами нашей команды, чтобы вывести справедливую формулу

Термин KPI (Key Performance Indicators) нам достался от IT-компаний США, которые внедрили специальные формулы, чтобы вывести ключевые показатели эффективности персонала, а заодно придумали систему мотивации работников. Согласитесь, сотрудники, у которых размер заработной платы напрямую зависит от выкладки и качества работы, будут прилагать больше усилий, чтобы достичь определенных показателей, в отличие от коллег с фиксированной ставкой, которая не зависит ни от количества отработанных часов, ни от уровня ведения проектов.

Теперь возникает главный вопрос: как рассчитать KPI сотрудника?

Первое, что стоит учесть специфику работы программиста, менеджера проектов или маркетолога. У каждого показатели в работе существенно отличаются. Например, основные показатели, применимые в работе программиста – количество отработанных часов и сложность выполненных задач. Многие отметят, что эти два фактора – взаимосвязаны: чем легче задача, тем меньше времени необходимо на его реализацию. Но порой task только с виду кажется незамысловатым, а когда специалист начинает разбираться с проблемой, то обнаруживает с десяток недочетов, которые замедляют загрузку страниц сайта или вовсе приостанавливают функционирование веб-ресурса. К ним относятся мелкие ошибки, скрывающиеся за килобайтами программного кода. Чтобы их ликвидировать, нужно потратить немало времени и сил. В этом случае применение системы KPI полностью оправдывает себя, поскольку учтены все факторы, от которых зависит как прибыль компании, так и трудозатраты работника.

Второй важный аспект – сопутствующие факторы, которые влияют на работу профессионала. В случае с программистами это может быть и качество ПК, и скорость загрузки страниц сайта, и своевременное предоставления задания от менеджера проектов, и адекватная оценка затрат на выполнение определенной задачи. Требовать от разработчика сдать сайт интернет-магазина за ночь даже за сверхвысокую оплату – возможно, но тогда работа будет выполнена на троечку, и вам придется потратить немало времени, чтобы устранить неполадки, которые допустил веб-разработчик, работая в сумасшедшей спешке.  

В одних компаниях выводят средний чек работы программиста за час, а затем умножают его на количество отработанных часов, в других – ориентируются на сложность проектов. Например, наиболее «проблематичные» оценивают в 10 баллов, а дальше по ниспадающей: 9, 8 и так далее. Эти показатели умножаются на примерную стоимость одного часа работы. В расчет также можно принять:

  • количество часов, отработанных сверх нормы;
  • помощь на смежных проектах;
  • внедрение новых идей;
  • проведение мастер-классов, семинаров, тренингов как внутри компании, так и за ее пределами.

Все эти бонусы будут мотивировать сотрудника трудиться больше и усерднее, чтобы получить не только материальное вознаграждение, но и профессиональное признание.

Формулы KPI, которые мы привели в пример, это – «основа», на которую стоит ориентироваться, но подстраивать все требования рекомендуется под специфику, стиль и график работы команды.

Анализ KPI: как не допустить ключевые ошибки?

Оценка KPI: советы TrendLine

При формировании KPI учитывайте как качество работы, так и ее объем. Не стоит также игнорировать и сопутствующие факторы, от которых зависит скорость работы сотрудника

Во многих компаниях, рассчитывая KPI, менеджеры хотят повесить на сотрудника ответственность за «всех собак». Порой доходит до абсурда. Во время одного собеседования меня спросили: «По какой формуле рассчитывали ваш коэффициент эффективности?». В студии, где я работала, действовала банальная формула для всех редакторов и копирайтеров: количество символов умножали на стоимость за 1000 знаков без пробелов. На потенциальном месте работы мне предлагали трудиться на проекте, посвященному микрокредитованию, а KPI, и, соответственно, мой уровень зарплаты зависел бы от количества оформленных кредитов после публикации статьи в блоге.

Такой подход меня сразу насторожил, поскольку статья в блоге может быть блестящей, но на количество оформленных кредитов ни call to action, ни полезные советы не повлияют, если читатель:

  • не планирует брать кредит;
  • на сайт он забрел случайно;
  • считает микрокредиты day-light robbery;
  • никогда не сталкивался с проблемами, озвученными в статье.

К тому же, проследить взаимосвязь между прочитанным текстом и оформлением микрокредита достаточно сложно. Нужно устраивать опросы клиентов, а многие воспринимают подобный допрос с пристрастием настороженно и с недоверием. От вакансии отказалась сразу, поскольку моя зарплата зависела от ряда факторов, на которые я могла лишь косвенно повлиять.

Сейчас считаю, что оптимальный подход для оценки KPI-показателей копирайтера – объем работы, сложность проектов и «прокаченность» профессиональных skills. Копирайтер, которые пишет на английском, причем не только sео-тексты, но и статьи для блога, посты для социальных сетей, интересные и подробные кейсы, ценится намного больше, чем новичок, который действует сугубо в рамках технического задания, и пока не умеет «подстроиться» под проблемы и «боли» целевой аудитории.

Подобные ошибки часто допускают и при оценке эффективности других специалистов: маркетологов, менеджеров проектов, sео-оптимизаторов. Причем обязательно будет перекос в одну из сторон: либо нагрузка сверх нормы и учет исключительно количественных показателей, либо погоня за активными действиями посетителей порталов (конверсия), причем показатели устанавливаются на нереально высоком уровне, и сотруднику приходится ночевать в офисе, чтобы найти ту «волшебную пилюлю», которая приведет его к прибыли.

Как рассчитать KPI: три дельных рекомендации

Анализ KPI: рекомендации команды TrendLine

Учтите все нюансы работы подчиненных, чтобы введение KPI не усугубило обстановку в компании

Иногда руководители применяют формулы, которые вызывают со стороны сотрудников волну негодования, поскольку даже при максимальной нагрузке прибыль получается так себе. Чтобы избежать подобной ситуации, соблюдайте три простых правила:

1. Вникайте в суть работы каждого сотрудника

Нельзя применять одну и ту же формулу для оценки эффективности труда программиста, менеджера проектов и маркетолога. У каждой отрасли – своя уникальная специфика, которую следует учесть, чтобы избежать конфуза.

  1. Прислушивайтесь к мнению подчиненных

Оценивая работу сотрудника дистанционно, мы, как правило, видим только финальный результат, а вот, сколько усилий и времени он потратил на выполнение того или иного задания – загадка. Всегда уточняйте подобные нюансы. В этом вам поможет система 360, которую используют в своей практике более 70% украинских компаний. 

  1. Учитывайте дополнительные факторы

Всегда помните о том, что квалификация специалиста – это не только опыт работы, но и его профессиональные навыки, скорость обучения и тяга к новым знаниям. Не всегда специалист с опытом работы 2-3 года демонстрирует такой же результат в работе, что и новичок, который тратит вечера и ночи напролет, чтобы освоить всю доступную информацию об архитектуре сайта или внешней оптимизации. Поощрив такое рвение, вы только приумножите результаты работы и прибыль компании. Как это сделать грамотно и корректно, вы узнаете из «Шпаргалки для руководителя«. 

Если у вас остались вопросы относительно справедливого расчета KPI для сотрудников компании, обращайтесь в маркетинговый отдел TrendLine!

 

 

 

Менеджмент

Как увеличить количество лидов: практическое руководство

Стабильный приток лидов (потенциальных клиентов) – первый шаг к увеличению продаж и прибыли компании. Другой вопрос: как их получить, и какие методы лучше всего использовать, чтобы привлечь внимание

Компания

Семинары, бесплатные книги, тренинги: в чем главный подвох образовательной индустрии?

В IT-сфере действует простой закон: если ты не прокачиваешь «скиллы», «забиваешь» на профессиональную литературу и не следишь за основными трендами, твоя ценность, как специалиста, снижается. Тем более, что сегодня

Интернет-маркетинг

Как продвигать фармацевтический и медицинский бренд?

В течение семи лет нам посчастливилось работать с разноплановыми проектами. К нам обращались владельцы заводов по выпуску солнечных батарей и компаний, конструирующих элитные яхты, авторы уникальных бизнес-программ, учебных пособий для молодых мам и детей.

Компания

Система 360: оценка мотивации, навыков, личных качеств

Как оценить работу отдела и определить его слабые места за пару часов?

О системе 360 не раз слышали, читали, знакомились на примере других IT-компаний и маркетинговых агентств. И в конце мая решили рискнуть, и впервые провести подобный

Больше статей