Блог

Больше полезных статей

Интернет-маркетинг

Криптовалюта: с чем связан ажиотаж вокруг «виртуального золота»?

Открыв любую соцсеть, финансовое или аналитическое издание, вы заметите одну закономерность – 75% обзоров, постов, статей, интервью посвящены криптовалютам, которые оттеснили на второй план «наличку» и безналичный расчет. Тем не менее, у многих пользователей нет четкого понимания: что такое криптовалюта, зачем она нужна и  каковы ее главные преимущества. Давайте вместе разбираться с ключевыми терминами и особенностями «виртуального золота».

Криптовалюта: главные характеристики

Формат. Ее главное отличие от «живых» денег – виртуальность. Вам не удастся снять криптовалюту с банкомата, аккуратно разложить банкноты в кошельке или пощупать. Зато можно совершить ряд операций в Сети, используя платежную систему, где есть подобные опции. Все, что для этого нужно, завести электронный кошелек, и за пару кликов выбрать подходящую транзакцию:

  • оплата банковских счетов;
  • покупка товаров любого формата;
  • денежные переводы на банковские карты родственников, коллег или друзей;
  • заказ авиабилетов, номеров в гостиницах и других услуг.

Перечень транзакций стремительно расширяется, и не исключено, что через два-три месяца этой цифровой валютой можно будет расплатиться в любом сервисе или супермаркете.

Криптовалюты: подробный обзор TrendLine«Добыча» криптовалюты. Теперь ключевой вопрос: где и как получить криптовалюту? Можно действовать, используя проверенные методы. Например, приобрести биткоины на аукционе, бирже, в виртуальных обменных пунктах. Но учтите, что проверить честность частных продавцов достаточно сложно, поскольку все транзакции, связанные с покупкой/продажей/обменом криптовалют проходит в анонимном формате.

Для тех, кто не хочет рисковать, рекомендуем купить монеты в банковских учреждениях, которые идут в ногу со временем, и уже внедрили подобную опцию.

Еще один способ получить «виртуальное золото» – принимать ее в обмен на товары или услуги, которые предоставляете вы или ваша компания. Полученные средства используйте для дальнейших переводов. 

Также можно устроить «майнинг», т. е. добычу «виртуального золота». Для этого вам потребуется компьютер с множеством видеокарт («ферма») или специальное устройство — ASIC-майнер, благодаря которым вы сможете получить цифровые монеты. Вместе с вами за заветный приз будут бороться миллионы юзеров. 

Стоимость цифровых денег. Главная причина, которая спровоцировала небывалый ажиотаж вокруг цифровых денег – их стоимость. Например, на момент написания статьи за один биткоин можно получить более $4 000. При этом этот показатель постоянно растет. Если обменять биткоины или альткоины на доллары, когда курс криптовалюты поднимется еще на пару пунктов, то можно не только «отбить» вложения, но и получить неплохой «навар».

Основные преимущества криптовалют

Помимо высокой цены у биткоинов и других криптовалют есть и другие достоинства, которые оценят как бизнесмены, так и практичные люди:

  • анонимность: вычислить продавца и покупателя в Сети невозможно. У каждого владельца электронного кошелька есть специальный код, привязанный к логину и паролю, и взломать эту комбинацию не под силу даже матерым хакерам. Еще один плюс анонимности в том, что органы власти не смогут отследить состояние ваших финансов;
  • доступность 24/7: в отличие от банковских платежных систем, которые деактивируются поздним вечером, в выходные и праздники, электронные системы, где есть обмен криптовалют, доступны в любое время суток, и все операции проходят практически мгновенно;Криптовалюты: обзор преимуществ от TrendLine
  • микротранзакции: оплатить пару центов за мелкую услугу или статью с электронного кошелька теперь не проблема, поскольку в онлайновом «хранилище» нет минимального порога;
  • рыночное ценообразование: текущий курс цифровых валют зависит от спроса и предложения на рынке;
  • полный контроль над денежными средствами: это приятный бонус, который вы получаете, как только заведете электронный кошелек для цифровых денег. В отличие от банковского депозита, из которого удерживается 20% от пассивного дохода, а при снятии раньше срока банк получает от 15 до 30% от общей суммы, ваши деньги полностью под вашим контролем. Вы можете их обменять в любой момент, использовать для покупки авто, бытовой техники, мебели или оплаты различных услуг, и при этом не боятся, что с вас спишут дополнительные проценты за транзакции.

Многие эксперты уверены, что за криптовалютой будущее, но оценить ее возможности вы можете уже сегодня!

 

Менеджмент

Как организовать работу с «проблемными» клиентами

На старте любого проекта все ПМы полны энтузиазма, идей и вдохновения. Особенно, когда клиент четко знает, как должен выглядеть сайт, а команда получает полную свободу действий для реализации полного цикла работ. В таком случае исполнители предлагают крутые идеи, заказчик вносит минимальные правки, а менеджер проекта то и дело вытирает слезы умиления. Но, к сожалению, подобный подход к разработке сайта лишь у 1% бизнесменов, другие – 99% заказчиков выбирают «свою» стратегию, с которой менеджеру проекта приходится бороться каждый день, чтобы не сорвать дедлайны и презентовать достойный сайт.

Посовещавшись с коллегами, мы собрали «коллекцию» проблемных заказчиков, а также эффективные метода по борьбе с их «заморочками», которые существенно облегчат работу.

 «Пожиратели времени»

Как работать с проблемными заказчиками: советы TrendLine

Учитесь договариваться с клиентами, которые постоянно требуют внимания, иначе всю работу придется «нагонять» по ночам

На начальном этапе сотрудничества общение с клиентом отнимет много времени и сил, поскольку нужно «пройтись» по всему ТЗ, оговорить сроки сдачи каждого этапа работ, согласовать бюджет и массу других важных мелочей. Это необходимо и оправдано. Но, как быть, когда вводные инструкции от заказчика уже получены, а его, как и прежде, тянет «на поговорить», и вы из вежливости и уважения к человеку тратите драгоценное время, и потом нагоняете работу по ночам, поскольку дедлайны у других ТЗ горят.

Чтобы сохранить хорошие отношения с заказчиком не в ущерб своему свободному времени, мы составили инструкцию по работе с клиентами-«хронофагами». В ней всего три ценных правила.

Правило первое: четко делите поток информации на актуальную и не очень. Все что, касается текущего этапа проекта разработки сайта – обсуждаем, все, что касается предыдущих или будущих этапов – вежливо, но непреклонно переносим на встречи/звонки, посвященным этим этапам.

Правило второе: на всех митингах записывайте замечания заказчика. Во-первых, этот прием – бальзам для эго клиента, которому явно не хватает внимания в его повседневной жизни, во-вторых, когда он, увлекшись, начинает повторять одно и то же, – демонстрируете пометки в блокноте, и говорите: «Это мы уже зафиксировали».

Правило третье: чтобы ограничить длительность встречи, не стесняйтесь сразу обозначить временные рамки. Если видите, что и это не помогает, ссылайтесь на то, что у вас уже назначена другая встреча, совещание и т. д. Можно даже попросить коллег «напомнить», что вас ждут на не менее важном мероприятии.

«А Баба-Яга против!»

Когда во время презентации проекта, заказчик расплывается в улыбке, и выдает: «Это именно то, что я хотел», менеджер проекта ликует, поскольку все усилия команды потрачены не зря.

Но вот как работать с клиентами, которые вечно всем недовольны, и воспринимают любую идею в штыки?

В таких случаях нас спасает несколько действенных лайфхаков:

  • спокойствие и только спокойствие: как только вы поняли, что имеет дело с «Бабой-Ягой», глубоко вдохните-выдохните и держите эмоции под контролем. Во-первых, так вы сохраните «лицо» и уверенность в себе. Во-вторых, «Баба-Яга», который к тому же присущи черты
    Как работать со сложными клиентами: лайфхаки от ТрендЛайн

    Не показывайте эмоций клиентам, которые вечно всем недовольны, иначе они сыграют на этом

    энергетического вампира, «не подпитается» эмоциями, исходящими от вас;
  • всегда вносите конкретику, и не принимайте ответы: «Все плохо», «Мне ничего не нравится», «Я не это имел в виду». «Все плохо» быть не может, поскольку клиент заполнял бриф, предоставлял вводную информацию, на основе которой и выполнялись задания. Если нужно, последовательно пройдитесь по всем пунктам задачи еще раз. Аргументируйте, почему было сделано так, а не иначе, со ссылками на информацию, которую предоставлял клиент;
  • презентуйте результаты работы с напоминаниями о пожеланиях клиента: «Вы просили сделать логотип крупнее и поднять выше. Вот, смотрите, выполнено». Клиенту будет трудно раскритиковать собственные идеи, ну а дальше по психологии – после третьего «да» он будет готов соглашаться и с остальными пунктами. Тут уже можно будет объяснять, почему Вы чего-то не сделали.

«Профессионалы-всезнайки»

Эти ребята уверены, что знают все на свете, и имеют полное право указывать разработчикам, дизайнерам, менеджерам, как им выполнять свою работу.

Работа с клиентами-всезнайками отнимет немало времени, сил, нервов, если вы попытаетесь их переубедить в том, что вы правы, а они — нет.

Но можно пойти на хитрость, которая продемонстрирует: а) насколько глубоки знания «заказчика» о разработке сайта, дизайна, верстки; б) его адекватность.

Во время презентации начинайте говорить на профессиональном сленге. Пусть в речи проскакивают такие слова, как «фича», «прога», «инфостиль», и другие термины, которые ясны исключительно в профсреде. Как правило, пыл «всезнаек» после такой «встряски» остужается, и они начинают прислушиваться к вашему мнению.

Поклонники сериала «Менталист»

Если вам посчастливилось столкнуться с этим типом, готовьтесь потратить немало времени на то, чтобы понять, какой сайт (логотип, контент, верстка, мобильное приложение) клиент хочет получить.

В нашей практике был заказчик, который прямо говорил: «Вы – профессионалы, предлагайте варианты, а я буду выбирать». Причем все ТЗ сводилось к фразе: «Мне нужен логотип».

«Достучаться» до таких людей сложно, но возможно, когда вы начинаете говорить на их языке. Ваша задача – донести, что на создание логотипа без каких-либо ориентиров уйдет уйма времени.

Допустим, что заказчик занимается продажей стройматериалов, и он, наверняка, не поймет, какая клеевая смесь нужна покупателю, пока не выяснит:

  • тип предстоящих работ (строительные, декоративно-отделочные);
  • бюджет покупки;
  • предпочтительный бренд и т. д.

Подобный пример, спроектированный на разработку логотипа, сработает.

«Кто платит, тот и музыку заказывает»

Как работать с проблемными клиентами: инструкция от TrendLine

Если вам попался клиент-всезнайка, говорите на профессиональном сленге, чтобы остудить его пыл

Клиент платит, компания работает. Это – железобетонный принцип любого сотрудничества. Но иногда заказчики выходят за все возможные рамки, и работа с ним напоминает не «разговор двух взрослых людей», а общение с капризным подростком, которому почему-то все должны и обязаны.

Будьте готовы к тому, что вам будут звонить в любое время суток, вносить правки в готовый сайт, причем полностью изменив его концепцию, дергать вас по всяким мелочам.

С таким клиентом, как правило, разговор короткий: любые правки, не соответствующие ТЗ, за отдельную плату, а все разговоры о работе с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В противном случае, заказчик «сядет на голову», а вы превратитесь в команду, которая выполняет любую его прихоть только потому, что он внес предоплату.

Надеемся, что наши советы выручат вас в трудную минуту и помогут наладить контакт с заказчиками.

Если остались вопросы по работе с клиентами, задавайте их нам!

 

Менеджмент

Разработка коммерческого предложения: дизайн, текст и маленькие «хитрости»

Этот вид общения с клиентом используется на всех этапах продаж: от первого touch до заключения сделки, когда вы предоставляете финальный вариант КП, содержащим сроки, план и результат сотрудничества.

Главный плюс КП в том, что вы тратите всего пару минут на отправку письма, а его минус – в фундаментальной подготовке: дизайнеру нужно продумать макет, редактору – структуру, текстовые блоки, подходящий call to action.

Если вам предстоит создание КП или пересмотр его концепции, эта статья – для вас: в ней мы собрали полезные советы и лайфхаки, которые помогут сократить время на подготовку коммерческого предложения, наладить «контакт» с клиентом и увеличить уровень продаж.

Подготовка текста: объем, задачи, концепция

Первая ошибка, которую допускают копирайтеры или редактора при составлении КП – написание письма-полотна на 6-8 страниц, где подробно описываются:

  • Разработка КП: текст и дизайн

    Перед тем, как готовить коммерческое предложение продумайте его структуру, концепцию и стиль подачи материала

    преимущества компании, сервиса, товара или услуги;
  • формирование стоимости;
  • условия акции или специального предложения;
  • срок действия выгодной сделки, сулящей классные перспективы для обеих сторон.

Открыв это письмо, заказчик пролистает его максимум до середины, затем закроет, а вам скажет: «Извините, ваше предложение нас не заинтересовало».

Чтобы не допустить подобного промаха, рекомендуем сократить КП до трех-четырех листов А4, а перед его составление продумать концепцию предложения, опираясь на этап сотрудничества.

1 – the first touch: рассылка по «холодной» базе клиентов

Особенности: заказчик практически не знает о существовании вашей компании, а уж тем более, об актуальных предложениях.

Задачи:

  • «зацепить» клиента;
  • вызвать интерес;
  • побудить к активным действиям.

Что для этого нужно:

  • КП с броским заголовком;
  • короткая справка о компании (без подробного описания);
  • конкретный оффер;
  • призыв обратиться к менеджерам за более детальной информацией.

2 – the second touch: ни «да», ни «нет»

Особенности: клиент прочитал первое КП, и проявил минимальный интерес к предложению, но пока не принял окончательное решение.

Задачи:

  • показать преимущества работы с вами;
  • расписать выгоды, которые получит заказчик;
  • продемонстрировать реальные достижения от заключения сделки с вами.

Что для этого нужно:

  • КП-презентация (с инфографикой, фотографиями, сводными таблицами);
  • убедительный текст;
  • отзывы заказчиков.

3 – the final countdown: почти готов

Особенности: клиент готов к сотрудничеству, но ему хотелось бы получить основные данные относительно сроков и результатов работы.

Задачи:

  • предоставить план работ (подробный);
  • расписать результаты за каждый конкретный период времени;
  • описать преимущества сотрудничества (с проекцией на специфику бизнеса клиента).
Как составить КП: рекомендации по тексту и дизайну от TrendLine

Дополняйте КП формулами, сравнительными таблицами, инфографикой, чтобы наглядно продемонстрировать преимущества работы с вашей командой

Это базовая формула, которая подойдет тем, кто не знает, как составить коммерческое предложение, и с чего стоит начинать. К слову, у этой схемы есть масса вариаций. Они зависят от качества переговоров и количества «хотелок» клиента. Есть бизнесмены, которые просканировав первое КП, уже согласны на сотрудничество, но есть и те, кому требуется чуть больше информации об этапах создания или продвижения сайта, чтобы принять окончательное решение.

И пару слов о «хитростях», имеющих весомое значение для любого образца коммерческого предложения:

персонализируйте послание: еще Дейл Карнеги упоминал о том, что самый сладкий звук для каждого человека – его имя. Так почему бы не использовать этот совет в бизнес-переписке. Но перед тем, как отправить письмо, перепроверьте правильность написания ФИО и должности, чтобы не обидеть адресата;

КП – это не рассказ о компании: не превращайте деловое предложение о сотрудничестве в бенефис. О достижениях, преимуществах и крутых результатах вашей команды всегда можно прочитать на корпоративном сайте. Лучше сделайте акцент на выгодах, которые получит деловой партнер или заказчик, если начнет работать с вами;

структурируйте письмо: перед тем, как написать коммерческое предложение, продумайте его

Составление КП: советы по тексту и дизайну от команды TrendLine

«Сканируйте» текст перед отправкой на предмет частых ошибок

 структуру, иначе получиться сплошная «каша», в которой будет сложно разобраться не только вам, но и клиенту. Примерный план КП выглядит так:

  • заголовок;
  • предложение (оффер);
  • преимущества компании, товара, услуги;
  • расчет стоимости услуг (или покупки товара);
  • факты, кейсы, отзывы (используются, чтобы убедить заказчика в надежности вашей команды);
  • контактные данные.

Рекомендуем осмысленно использовать эту структуру, учитывая конкретную цель КП и этап работы с заказчиком.

Как писать КП: обзор частых ошибок

После того, как выбрали концепцию и структуру письма, пора приступить к его составлению, но учтите, что кругом – «враги», вернее, отжившие стереотипы, которым многие копирайтеры верят до сих пор.

Если не хотите, чтобы клиент отправил письмо в папку «Спам», НЕ ПИШИТЕ:

  • длинные и не информативные заголовки (лучшее предложение от лучшей компании в сфере IT);
  • откажитесь от супер обещаний (500% скидки – каждому);
  • размытый «лид» (рассуждения о том, как здорово экономить и получать бонусы);
  • оффер без конкретики (мы предлагаем практичные, стильные и модные сумки);
  • неточные цены (корпоратив – от 3000 гривен, а на деле клиент заплатит – 10 000).
  • безумный призыв к действию (расчехлись – торопись!).

Не исключаем, что в некоторых случаях и такой «игривый» и неправдивый текст заставит сказать клиенту «да», но когда он начнет разбирать оффер более детально, найдет несоответствия, то это же КП «потянет ко дну» именно вас. Вы пообещали «золотые горы», предоставив недостоверную информацию. В этом случае восстановить доверие клиента крайне сложно.

Дизайн коммерческого предложения: основные нюансы

Как составить КП: советы TrendLine

Выбирайте сдержанный стиль коммерческого предложения — он лучше воспринимается

Второй аспект, которому стоит уделить особое внимание при составлении коммерческого предложения – дизайн. Он создает «настроение» и помогает преподнести текст в лучшем виде.

При этом от дизайнера требуется придерживаться всего четырех требований:

  • читабельность

В КП текст должен читаться «без напряга», поэтому от всяких завитков и засечек лучше отказаться. Табу также накладывается на черный фон и белые буквы. От такой картинки рябит в глазах. Используйте «проверенный стандарт»: темные буквы на светлом фоне без каких-либо «выкрутасов».

  • структурированность

Деловое письмо необходимо разбивать на тематические блоки, чтобы улучшить восприятие информации. В каждом разделе (блоке) для заголовка выбираем больший шрифт, а всю информацию распределяем по пунктам.

  • сдержанность

Для составления коммерческого предложения рекомендуется использовать не более трех оттенков, чтобы оно не выглядело, как пестрая картинка. Подобные вольности в деловой переписке недопустимы.

  • визуализация

Если в предложении есть инфографика, сравнительные таблицы, иллюстрации, это – большой плюс, поскольку наглядные материалы производят больший эффект, чем текст.

Если у вас остались вопросы по составлению коммерческого предложения, обращайтесь к нам: мы составим деловое предложение с высокой конверсией!

Интернет-маркетинг

Как раскрутить группу в Facebook: чек-лист TrendLine

Если использовать бизнес-страницу в Facebook с умом, можно без труда расширить клиентскую базу, увеличить прибыль и конверсию. Но, как понять, что продвижение в Facebook правильное и результативное? Предлагаем вам чек-лист, проверив который вы поймете, какие действия по раскрутке страницы в «Фейсбук» – действенные, а какие – пустая трата времени и сил.

Внешнее оформление: обложка и аватар

Первое, что видит пользователь, который заходит на вашу страницу – «одежку»: обложку и аватар. Если «забить» на их оформление, то впечатления останутся либо «смазанными», либо негативными.

Как продвигать группу в Facebook: чек-лист от TrendLine

Если вы любите котов и занимаетесь строительством домов, то всегда можно найти «компромисс» для обложки в «Фейсбуке»

Чтобы не допустить этого, рекомендуем:

  • подбирать тематическую обложку: если компания занимается продажей стройматериалов, а на обложке красуются милые котики, то в недоумении будут даже те пользователи, которые в восторге от «пушистиков». Им будет невдомек, каким образом коты связаны с деятельностью вашей компании. Если хотите «скреативить» и любите котов, подумайте, как эти животные могут быть связаны со строительными материалами, домами, процессом создания жилья. Отличный вариант – коты в уютном доме;
  • изображения без «битых» пикселей: подобрать изображение в высоком разрешении (не менее, чем 1024х768 пикселей) сейчас не проблема – найти фото подходящего размера можно в поисковиках, используя меню «Инструменты». И вы точно будете знать, что изображение не расплывется ни на большом экране компьютера, ни на планшете;
  • установить динамичную аватарку: сейчас статика не в моде – пользователь хочет видеть живую и яркую картинку. Например, чтобы «оживить» фото в Instagram, вам предложат воспользоваться таким инструментом, как Boomerang. В Facebook дела обстоят прозаичнее: нужно добавить видео, снятое на смартфон или планшет.

Также можно «залить» видео и на обложку страницы, используя меню страницы, но учтите, что ролик будет без звука. В этом случае работают презентационные обзоры, где главный акцент на демонстрации обстановки в офисе или работы сотрудников над конкретной задачей.

Call to action: редактируем кнопку действия

Как раскрутить группу в "Фейсбуке": рекомендации TrendLine

Подбирайте кнопку «активного действия», соответствующий общей концепции паблика

Специалисты, которые занимаются продвижением страницы в «Фейсбуке» не первый год, знают, что от кнопки действий, размещенной под обложкой, зависит активность пользователей.

Ее можно оставить как в стандартном варианте: «Свяжитесь с нами», прикрепив ссылку на страницу «Контакты» корпоративного сайта, либо заменить на другие варианты, которые вам больше по душе. Например, «Жми сюда» или «Позвони нам скорее». Главное, чтобы надпись (шуточная или серьезная) подходила под общую концепцию страницы.

Информация о компании, сервисе, услуге

Перед тем, как продвигать страницу в «Фейсбуке», нужно собрать максимум информации о компании, затем – «отфильтровать» ее и разместить на целевой странице.

Это должны быть лаконичные сведения о:

  • деятельности бренда или сервиса:

«TrendLineIT-компания полного цикла. Мы занимаемся разработкой сайтов и мобильных приложений, интернет-маркетингом».

  • услугах

«Разработка сайтов (корпоративного, каталога, интернет-магазина, лендинга) и мобильных приложений (платформы – Android, iOS)», интернет-маркетинг (оптимизация сайтов, контекстная реклама, разработка контент-маркетинговой стратегии, подготовка уникального контента).

  • публикациях

Здесь можно прикрепить ссылки на статьи, написанные сотрудниками вашей компании на других веб-ресурсах, и страницы в других социальных сетях – Google+, Instagram.

  • отзывах

В этом разделе не стоит мухлевать, и размещать отклики, подготовленные по заказу. Фальшь и недостоверные оценки сразу бросаются в глаза, и выставляют вас в невыгодном свете. Размещайте оценки от реальных заказчиков, пусть местами и неидеальные, зато – честные.

Благодаря этим базовым рекомендациям вы поймете, как оформить страницу в Facebook, чтобы привлечь внимание целевой аудитории, повысить ее доверие и лояльность.

Как вести страницу в Facebook?

После того, как основная информация о компании, магазине и сервисе заполнена, нужно приступать к активным действиям.

Как продвигать группу в Facebook: советы TrendLine

Разработка контент-стратегии — важный этап в продвижении группы. Уделите ей особое внимание

Первое, что требуется сделать – расширить количество подписчиков. Сделать это можно в пару кликов, используя основное меню страницы. Вам нужно выбрать пункт «Пригласить друзей». Вы можете выбрать конкретных личностей или отправить приглашение всему списку контактов. Но будьте осторожны: иногда принудительное приглашение вызывает негатив, поскольку человек считает, что его пытаются «втянуть во что-то» странное, непонятное, подозрительное и навязать отслеживание контента, который ему вряд ли будет интересен.

Чтобы приглашение было, как нельзя, кстати, и получило высокий отклик, изучите, чем интересуются потенциальные подписчики. Например, молодым мамам, представителям рабочих профессий или студентам технических специальностей, вряд ли будут интересны статьи об интернет-маркетинге, а маркетологам – новости о появлении новых строительных смесей. Но иногда и эта информация пригодится. Допустим, что молодая мама решила развивать собственный бизнес, и понять, как «все устроено в Сети», ей помогут статьи об оптимизации сайтов, целевой аудитории и других базовых понятиях маркетинга. И не исключено, что маркетолога или IT-специалиста заинтересует покупка строительных смесей. И тогда ваш паблик пригодится, ведь здесь и обзор новинок, и советы по выбору материалов, и оценки экспертов.

Второй важный аспект для тех, кто интересуется: как продвигать страницу в Facebook, составление контент-стратегии. Для новичков этот процесс покажется «неподъемной ношей», но не стоит паниковать раньше времени. Если разобраться, то все достаточно просто и прозаично.

Лично я составляю маркетинговую контент-стратегию по принципу: от общего к частному. Для меня важно:

  • определить каналы взаимодействия с целевой аудиторией (блог, социальные сети, сторонние веб-ресурсы, где можно публиковать статьи о деятельности компании, медиа-платформы). Но у нас канал взаимодействия всего один – страница в «Фейсбуке»;
  • идентифицировать тип публикуемого контента: новостной, вовлекающий, виральный, рекламный. В социальных сетях рекомендуется использовать все типы контента, чтобы аудитория не заскучала и всегда с нетерпением ожидала нового материала;
  • составить план публикаций, опираясь на инфоповоды: в данном случае поводом для публикации могут быть как события, происходящие в компании, так и исторические даты, праздники, памятные даты, но они должны быть связаны с вашей деятельностью. Строительной компании публиковать пост о Всемирном Дне Шоколада не комильфо, а вот рассказать, как отметили этот праздник сотрудники компании – неплохой повод напомнить подписчикам о себе;
  • анализировать стратегию: вы легко идентифицируете, какие посты пользуются успехом у аудитории, а какие она принимает без особого энтузиазма. Пересматривайте план публикаций, учитывая эти данные, чтобы предоставить контент, интересный для подписчиков.

Как сделать группу в Facebook популярной?

Как раскрутить группу в "Фейсбуке": советы TrendLine

Используйте проверенные маркетинговые ходы, чтобы раскрутить группу в Facebook: от поощрений за «лайки» до комментариев в других сообществах

После запуска группы особое внимание стоит уделить ее раскрутке. Для этого все средства – хороши: от навязчивой рекламы в других социальных сетях до красочного рассказа о группе друзьям, знакомым и коллегам из других компаний. Но, если вы не хотите, чтобы группу внесли в «черный список», соблюдайте меру и используйте «разрешенные» маркетинговые инструменты:

  • комментарии в других группах и сообществах: толковые оценки, советы, рекомендации и точку зрения, высказанную в нейтральном ключе, подписчики не оставляют без внимания;
  • поощрения за «лайки» и репосты: не упускайте шанс сделать подарок участникам группы в обмен за активные действия. Это – стандартная практика;
  • упоминайте других юзеров: посты с упоминаниями других подписчиков имеют больший охват, поскольку они автоматически публикуют на их страницах. О вас узнают люди из других сообществ;
  • проводите вебинары или online-трансляции: пользователи позитивно воспринимают видеоконтент, и для его создания у вас есть все необходимые инструменты;
  • рекламируйте группу в рассылке или на профильных мероприятиях: говорить о том, что больше полезного контента – в группе Facebook, не зазорно. Вы направляете потенциальных клиентов в нужное русло – на платформу, где удобнее общаться и обсуждать детали сотрудничества.

Вот и весь секрет успешной раскрутки страницы в Facebook. Если остались вопросы по созданию и продвижению сообществ в крупнейшей международной социальной сети, задавайте их экспертам TrendLine!

 

 

 

Компания

Как победить прокрастинацию: обзор эффективных техник

В разгар лета, когда коллеги восторженно рассказывают об отдыхе на море или в европейских странах, сосредоточиться на работе крайне сложно: мысли спутываются, в браузере появляются вкладки с обзором горящих предложений, а каждый кофе-брейк превращается в затяжные беседы о планах на отпуск. Это – первая стадия прокрастинации. Она опасна тем, что приятные хлопоты быстро «затягивают», а дедлайны и гнев начальника мы начинаем воспринимать, как нечто эфемерное. Оставлять все, как есть – не вариант: количество задач нарастет, как снежный ком, и «разгребать» их придется в ударных темпах. Но можно применить приемы и техники, эффективные в борьбе с прокрастинацией.

Фрирайтинг: лучшая победа над ступором

Победа над прокрастинацией: советы TrendLine

Используйте фрирайтинг, чтобы победить творческий «застой», лень и желание отложить важное дело «на потом»

Эта техника подойдет не только копирайтерам, писателям и редакторам, которые «зависли» над статьей, и не могут собрать слова в предложения, но и всем, кому срочно нужно написать деловое письмо или подготовить доклад для коллег или заказчиков.

На заметку стоит взять шесть приемов фрирайтинга, озвученных французским писателем – Марком Леви:

  • не требуйте от себя гениальных идей – старайтесь на 90%;
  • пишите быстро и не отвлекайтесь;
  • усердно работайте в течение 15 или 20 минут;
  • не загоняйте себя в рамки – пишите то, что вы думаете;
  • не бойтесь развивать любую мысль;
  • сместите акценты: вместо того, чтобы писать последовательные предложения, формулируйте вопросы и отвечайте на них.

То, что фрирайтинг помогает победить прокрастинацию и полностью сосредоточиться на работе – факт, но при условии, что вы обеспечите рабочую атмосферу. Попробуйте полностью устранить «раздражители», отвлекающие от работы – социальные сети, мессенджеры, мобильный телефон, и сосредоточиться на тексте в течение 15 минут. Вы увидите, что за это время можно не только развить ключевую мысль письма или выступления, но и продумать план статьи, доклада, презентации, который стоит немного расширить, и задача будет выполнена.

Комментарий: «Иногда самое сложное – это побороть «ступор», собраться с мыслями и решить: о чем писать статью или какие мысли в докладе стоит озвучить в первую очередь. Но, когда в ход идет фрирайтинг, понимаешь, что не все так страшно. Но главное, что вырисовывается «общая картина», и расставить приоритеты в статье, обзоре, выступлении намного легче».

Работа по-японски: правило одной минуты

Как победить прокрастинацию: советы TrendLine

Чтобы «втянуться» в работу, как можно быстрее, используйте японскую технику «60 секунд»

Японцы работают по 16 часов в сутки, забывая об обеденном перерыве и кофе-брейке. Их секрет – техника одной минуты. С ее помощью им удается победить лень и приступить к решению сложных задач.

Суть метода в том, что в течение 60 секунд вы занимаетесь «рутиной», которая доставляет вам неприятные эмоции:

  • просматриваете рабочую почту;
  • пишите письмо заказчику;
  • готовите отчет о работе за месяц или неделю.

Говорят, что минуты достаточно, чтобы преодолеть лень, сконцентрироваться на задаче и «втянуться» в работу.

Комментарий: «Самое сложное в любой задаче – это старт. Многим нужна «раскачка». Например, чашечка кофе или перекур в компании коллег. Но и после этого приступить к рабочим задачам бывает так лень. Используя метод 60 секунд, можно побороть «барьер», разделяющий отдых и продуктивную работу, и втянуться в процесс намного быстрее».

«Плюшки» за старания

Это – чудесный способ обмануть себя, и смотивировать к реализации срочной задачи. Применять этот метод можно как для решения мелких задач, так и крупных. За маленькие «подвиги» поощряйте себя кофе-брейками, раундом в любимую компьютерную игру или посиделками с коллегами.

Если вы сдали проект или успешно реализовали объемное задание, смело устраивайте шопинг или поход в кино.

Комментарий: «Поощрения за труд – отличная мотивация, но важно найти то, что вас действительно радует и вдохновляет, и ни в коем случае не «нарушать правила игры»: получать «плюшку» только после того, как задача выполнена».

А как вам удается победить прокрастинацию? Делитесь в комментариях!

Интернет-маркетинг

Как продвигать юридический бренд в Сети?

Когда к нам на разработку «заходят» сайты юридических компаний, в маркетинговом отделе ощущается нервное напряжение, поскольку нам в очередной раз предстоит штурмовать «Эверест», прорабатывая маркетинг юридической фирмы. Но мы научились побеждать трудности и с каждого проекта делать выводы, которые используем в наших кейсах.

Юридический маркетинг: главные особенности

Как продвигать юридический бренд: советы TrendLine

Продвижение юридического бренда — трудоемкий процесс. Вам потребуется досконально изучить специфику сферы и подобрать эффективные методы продвижения

«Нулевой» спринт или подготовка к работе. Первый вопрос, который возникает после того, как вам передали проект: «Что делать?». Для начала — успокоиться, поскольку для проработки гигантского объема информации, связанного с продвижение юридической фирмы, нужен холодный рассудок, логика и здравый смысл. По-другому не получится, поскольку заказчики у вас требовательные и серьезные, да и конкуренция в этой бизнес-нише очень высока.

Чтобы понять, с  чем вы имеете дело, и какие инструменты лучше всего использовать для дальнейшей раскрутки юридической компании, проведите маркетинговое исследование, предусматривающее:

  • аудит сайта;
  • анализ главных конкурентов;
  • сбор информации о новых трендах в юриспруденции за последний год;
  • комплексное изучение специфики бизнес-ниши;
  • анализ потребностей целевой аудитории;
  • составление рекомендаций по улучшению работы сайта (добавление новых опций, полезных для посетителя, реструктуризация меню, коррекция дизайна).

Получив результаты исследования, вы будете четко понимать, в чем сильные и слабые стороны сайта, и каким образом вам выстроить работу над проектом, чтобы получить максимальный результат.

Главные проблемы. Еще один аспект, на который стоит обратить внимание в начале работы – ключевые проблемы, с которыми сталкиваются 90% команд, работающих с юристами. Определив их и устранив на начальном этапе, вы существенно облегчите и ускорите продвижение юридического бизнеса в Сети:

  • отсутствие четкой концепции: многие юридические компании стремятся охватить разные целевые аудитории – от частных лиц, оформляющих дарственную на дачу, до крупных холдингов, решающих производственные споры. Это неплохой подход, но он не всегда работает. Необходимо четко определить круг людей, с которыми вы работаете в первую очередь – физические или юридические лица, а уже со временем расширять спектр услуг, привлекая новых клиентов;
  • игнорирование потребностей заказчиков: у каждой юридической фирмы есть четкий устав, согласно которому они работают. Отступать от него тяжело, поскольку так они отказываются от «зоны комфорта». И лучший способ оставаться в рамках свода правил – игнорировать пожелания клиентов, их просьбы о внедрении новых услуг или ускорения некоторых процедур. В этом деле нужна гибкость, желание слушать и слышать клиентов;
  • копирование логотипов, цветовой палитры, лозунгов конкурентов: вдохновляться идеями других – похвально, но нагло «заимствовать» отдельные элементы сайта у конкурентов – зазорно. Если заметили подобный нюанс, не бойтесь предложить заказчику решение проблемы – уникальный логотип, лозунг, контент и прочие «фишки», которые выделят его на фоне конкурентов;
    Как раскрутить юридическую компанию: рекомендации TrendLine

    Перед тем, как разрабатывать стратегию продвижения юридической фирмы, сразу решите ключевые проблемы

  • отсутствие обратной связи: на многихюридических сайтах нет активных элементов – онлайн-чата, всплывающих окон, формы обратной связи. Как правило, в header (верхней панели) указаны номера телефонов и адрес электронной почты. Сейчас с посетителем сайта нужно взаимодействовать, и подталкивать его к активным действиям, иначе он резко утратит интерес к вашему порталу.

Обговорить все эти нюансы с заказчиком «на берегу», иначе, когда вы запустите продвижение юридического сайта, у вас возникнут разногласия, на решение которых вы потратите уйму времени и сил.

Контент для юридической фирмы: концепция, принципы, приоритеты

Подготовка статей и обзоров – неотъемлемая часть маркетинга юридических услуг. Предоставляя исчерпывающую информацию о конкретной процедуре, ее тонкостях и «подводных камнях», вы сразу убьете трех «зайцев»:

— удержите на веб-ресурсе посетителя;

— расширите целевую аудиторию;

— привлечете новых клиентов, которые ищут решение конкретной проблемы.

Но все выглядит просто и ладно только в теории. При написании статей для юридической компании возникнет немало споров и «качелей», поскольку вы пишете статьи для людей, стараясь обойти сложные термины и непонятные моменты. Однако у юристов свой взгляд на качественные тексты. Они убеждены: чем статья сложнее для понимания, и чем в ней больше специфических терминов, тем круче. Это не так. Люди приходят на сайт за полезными, и главное – понятными ответами, в которых все детали «разложены по полочкам».

Убедить юристов в этом будет непросто, поскольку с контентом такого типа они работали не один год, и воспринимали его, как единственно верный путь доказать свою компетенцию и высокий уровень подготовки.

Можно предложить заказчику небольшой эксперимент: разместить на сайте 2-3 текста, написанных для обычных людей, а не знатоков юридических терминов, и оценить их эффективность: количество посещений, «лайков», репостов и переходов с данной страницы в «активные» категории – «Контакты», «О нас», «Услуги». Как правило, отклик на такие статьи намного выше.

Дополнительные услуги: в чем их выгода?

Немаловажное значение для раскрутки юридических компаний имеют и дополнительные услуги:

e-mail-рассылка;

онлайн-консультация;

— акции и специальные предложения для новых и постоянных клиентов (скидка на консультацию юриста);

— купоны;

— ведение тематических пабликов в социальных сетях (VK, Facebook, YouTube);

— размещение отзывов и статей о компании на сторонних площадках.

Продвижение юридической компании: советы TrendLine

Чем больше методов оптимизации вы задействуете — тем выше будет конверсия!

Благодаря этим методам вы повысите лояльность целевой аудитории, и существенно расширите клиентскую базу: получив скидку и качественную юридическую консультацию, сопровождение или подготовку необходимых документов, вы получите положительный отзыв и рекомендации.

Еще одна причина запустить e-mail-рассылку или купон – увеличить лидогенерацию (базу потенциальных клиентов). Вы предоставляете посетителям сайта – скидку или купон на бесплатную консультацию, а в обмен получаете их контактный номер телефона или адрес электронной почты.

Если остались вопросы по продвижению юридических сайтов, обращайтесь в TrendLine, мы подберем эффективное решение для вашего бизнеса!

 

 

Больше статей